تتكون نفقات SGA من تكاليف الرواتب المجمعة (الرواتب ، العمولات ، وتكاليف سفر التنفيذيين ، مندوبي المبيعات ، والموظفين) والنفقات الإعلانية التي تتكبدها الشركة في سعيها لتوليد المبيعات. يمكن أن تكون نفقات SGA العالية مشكلة خطيرة لأي عمل تقريبًا.
ستحاول الإدارة الجيدة في كثير من الأحيان الحفاظ على نفقات SGA محدودة بنسبة مئوية معينة من الأرباح ، على الرغم من أن هذا الرقم قد يختلف بشكل كبير بين القطاع والصناعة ، وحتى الشركة إلى الشركة ، حيث تستهدف مختلف الشركات نماذج مختلفة لخدمة العملاء.
مثال على ذلك هو كيف أن بنك ويلز فارغو يميل إلى الاستثمار بكثافة في تجارب خدمة عملاء أفضل من العديد من البنوك الأخرى ، لذا فإن مصروفاته أعلى ، ولكنها عموما أكثر ربحية ، حيث أن التفاعل الأفضل مع العملاء يجعل من السهل على العملاق المصرفي جمع الودائع. ، وجلب العملاء لشركة إدارة الأصول الخاصة بها ، والحصول على المقترضين للحصول على القروض. يمكن أن يكون العثور على الخط الأمثل أمرًا صعبًا ؛ عندما تنمو نفقات SGA بشكل كبير ، يجب على الشركات أن تتحول في كثير من الأحيان إلى خطط إعادة الهيكلة ، ومناورات خفض التكاليف ، وتسريح الموظفين.
كانت هناك عدة حالات في الماضي كانت فيها المبيعات المتضخمة والمصروفات العامة والنفقات الإدارية تكلف حرفيا المليارات من المساهمين في الربح.
وفقا لروجر لواينشتاين ، في 1980s ، أنفق شبكة ABC التلفزيونية 60،000 دولار سنويا على الزهور ، فضلا عن توفير الليموزين تمتد وغرف الطعام الخاصة لمسؤوليها التنفيذيين. كان المساهمون هم الذين قدموا الفاتورة. ولعل الأسوأ من ذلك ، في الوقت نفسه ، أن هؤلاء المديرين التنفيذيين لشركة ABC قد أهدروا رؤوس أموال المساهمين من خلال نفقات خارجة عن نطاق السيطرة.
لقد كانوا يعطون الأرباح بشكل مصطنع عن طريق بيع اللوحات الأصلية لجاكسون بولاك وويليم دي كوننغ المملوكة للشبكة ، مع الحفاظ على الأرقام حتى يتمكنوا من تجنب اليوم الذي انتهى فيه قطارهم!
مصاريف SGA وهيكل تكلفة ثابت مقابل بنية متغيرة
عندما يتعلق الأمر بمصروفات SGA ، هناك فرق جوهري بين شركة لديها هيكل تكلفة متغيرة وآخر له هيكل تكلفة ثابت . ويقال إن الشركة ذات النفقات الثابتة العالية لديها رافعة تشغيل عالية لأن الشركة تخسر المال حتى نقطة التعادل ثم تحقق ربحاً يتجاوز هذا المستوى.
مثال مثالي هو امتياز ماكدونالدز. نظرًا لتكاليف التشغيل المرتفعة التي تغطي المبنى ومعدات الطهي ومقاعد المطاعم والتركيبات والنفقات الأخرى ، فستحتاج على الأرجح إلى جلب أكثر من مليون دولار سنويًا من المبيعات السنوية لتحقيق التعادل. أبعد من تلك النقطة ، يتم تغطية تكاليفك بحيث تحقق أرباحًا أعلى بكثير. أي أن كل عملية بيع متزايدة أكثر قيمة بالنسبة لك ، كمالك. وهذا أحد الأسباب التي يمكن أن تفشل الأعمال التجارية إذا انخفضت الإيرادات من 2،000،000 دولار إلى 800،000 دولار ، على الرغم من أنه لا يزال حجم لائق من قبل المعايير التجارية الصغيرة .
هيكل التكلفة المتغيرة هو واحد الذي يواكب المبيعات ، والنفقات العامة والإدارية مع المبيعات.
فكر في مستورد للأثاث لا تكلفه أي مصاريف إلا مقابل عمولة 15٪ تدفع لمندوبي الطرق المستقلين. إذا انخفضت المبيعات ، فستتناسب التكاليف مع حماية الأعمال والمساهمين. ويقال إن الشركات ذات الهياكل عالية التكلفة المتغيرة لديها رافعة تشغيل منخفضة. وكل شيء آخر متساوٍ ، حيث ستخضع الشركات ذات النفوذ التشغيلي المنخفض إلى منافسة أكبر ، ولكن يمكنها بسهولة أن تنجو من الانخفاضات المؤلمة في الإيرادات والتدفق النقدي ، حيث أن الأعمال التجارية تعمل بشكل طبيعي وعضوي على نفس الحجم دون اتخاذ الكثير من القرارات الصعبة.
إحدى المشاكل المحتملة عند تحليل بيان الدخل الذي قد تواجهه عند مقارنة شركتين في نفس الصناعة هو حقيقة أنه يمكن تصنيف بعض المصروفات إما تحت بند تكلفة البضائع المبيعة أو قسم البيع والعام والإدارة.
هذا يمكن أن يجعل هامش الربح الإجمالي وهامش الربح التشغيلي يبدو مختلفين حتى لو كانت الشركات متطابقة اقتصاديًا.