قبل وصف ميزتك التنافسية ، عليك أن تعرف هذه المحددات الثلاثة.
- فائدة. سواء كانت سلعة أو خدمة ، يجب أن تكون واضحًا بشأن الفائدة التي يوفرها منتجك. يجب أن يكون شيئًا يحتاجه عملاؤك حقًا والذي يقدم قيمة حقيقية . يجب أن تعرف ليس فقط ميزات المنتج الخاص بك ، ولكن أيضا مزاياها كيف تستفيد عملاءك. وهذا يعني أن تكون دائمًا على علم بالاتجاهات الجديدة التي تؤثر على منتجك ، وخاصةً التكنولوجيا الجديدة. على سبيل المثال ، كانت الصحف بطيئة في الاستجابة لتوافر الأخبار المجانية على الإنترنت.
- السوق المستهدف . من هم عملاؤك؟ عليك أن تعرف بالضبط من يشتري منك ، وكيف يمكنك تحسين حياتها. هذه هي الطريقة التي تصنع بها الطلب ، محرك كل النمو الاقتصادي . انجرف السوق المستهدف للصحف إلى كبار السن الذين لم يكونوا مرتاحين للحصول على أخبارهم على الإنترنت.
- منافسة. هذا أكثر من مجرد شركات أو منتجات مماثلة. ويشمل أي شيء آخر يمكن أن يفعله عملاؤك لتلبية الحاجة التي يمكنك الوفاء بها. اعتقدت الصحف أن منافساتهم كانت صحفًا أخرى حتى أدركت أنها الإنترنت. حاربوا للتنافس مع مزود الأخبار الذي كان فوريًا ومجانيًا.
لكي تكون ناجحًا ، يجب أن تكون قادرًا على التعبير عن الفائدة التي تقدمها إلى السوق المستهدف الخاص بك بشكل أفضل من المنافسة . هذه هي ميزتك التنافسية.
يجب عليك تعزيز هذه الرسالة في كل اتصال لعملائك. ويشمل ذلك الإعلان والعلاقات العامة والمساعدات التجارية.
حتى يشمل واجهة المحل والموظفين.
إذا كنت موظفاً ، اعمل كما لو كنت تعمل في مجال الأعمال بنفسك. هذا لأنك كذلك قم بتوصيل ميزتك التنافسية في مظهرك وسيرتك الذاتية ومقابلتك. بمجرد حصولك على الوظيفة ، تواصل توصيل ميزتك في أداء عملك.
مايكل بورتر والمزايا التنافسية المستدامة
فقط لأن الشركة هي الشركة الرائدة في السوق الآن ، لا يعني أنها ستكون إلى الأبد. يجب على الشركة إنشاء أهداف واستراتيجيات وعمليات واضحة لبناء ميزة تنافسية مستدامة. يجب أن تكون ثقافة الشركة وقيمها متمشية مع تلك الأهداف. من الصعب القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد. هذا هو السبب في أن بعض الشركات يمكن أن تخلق ميزة تنافسية مستدامة.
في عام 1985 ، كتب الأستاذ مايكل بورتر ، الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد ، ميزة التنافس. هذا هو الكتاب الدراسي النهائي مدرسة الأعمال حول هذا الموضوع.
حدد بورتر الطرق الثلاث الأساسية التي تحققها الشركات لتحقيق ميزة مستدامة. هم قيادة التكلفة ، والتمايز ، والتركيز. حدد بورتر هذه الاستراتيجيات من خلال البحث عن الشركات.
تعني تكلفة التكلفة أنك تقدم قيمة معقولة بسعر أقل. تقوم الشركات بذلك عن طريق تحسين الكفاءة التشغيلية باستمرار. وهذا يعني عادة دفع رواتب عمالهم أقل. بعض التعويض عن طريق تقديم مزايا غير ملموسة مثل خيارات الأسهم ، والفوائد أو الفرص الترويجية. ويستفيد آخرون من فوائض العمالة غير الماهرة. ومع نمو هذه الشركات ، يمكنها استخدام وفورات الحجم والشراء بكميات كبيرة.
وول مارت وكوستكو أمثلة جيدة على قيادة التكلفة. لكن في بعض الأحيان يدفعون لعمالهم أقل من تكاليف المعيشة . القوانين العليا للأجور الأدنى تهدد فائدتها.
التمايز يعني أنك تحقق فوائد أفضل من أي شخص آخر. يمكن للشركة تحقيق التمايز من خلال توفير منتج فريد أو عالي الجودة. طريقة أخرى هي لتسليمها بشكل أسرع. والثالث هو التسويق بطريقة تصل إلى العملاء بشكل أفضل. يمكن لشركة ذات استراتيجية تفاضلية تحصيل سعر أعلى. وهذا يعني أن لديها عادة هامش ربح أعلى.
الشركات عادة ما تحقق التمايز مع الابتكار والجودة أو خدمة العملاء. الابتكار يعني أنك تلبي نفس الاحتياجات بطريقة جديدة. مثال ممتاز على ذلك هو Apple. كان جهاز iPod مبتكرًا لأنه سمح لك بتشغيل الموسيقى التي تريدها بأي ترتيب.
الجودة تعني أنك تقدم أفضل منتج أو خدمة. يمكن أن تتقاضى شركة تيفاني المزيد من الرسوم نظرًا لأن العملاء يعتبرونها الأفضل. خدمة العملاء تعني الخروج من الطريق لإسعاد المتسوقين. كان نوردستروم أول من سمح بالعودة دون أي سؤال.
التركيز يعني أنك تفهم وتسوق السوق المستهدف بشكل أفضل من أي شخص آخر. يمكنك استخدام إما قيادة التكلفة أو التمايز للقيام بذلك. مفتاح التركيز هو اختيار سوق مستهدف محدد. إنه في كثير من الأحيان مكان صغير لا تخدمه الشركات الكبرى. على سبيل المثال ، تستخدم البنوك المجتمعية استراتيجية التركيز للحصول على ميزة تنافسية مستدامة. أنها تستهدف الشركات المحلية الصغيرة أو الأفراد ذوي الملاءة المالية العالية . يتمتع جمهورهم المستهدف بلمسة شخصية قد لا تستطيع البنوك الكبيرة تقديمها. هم على استعداد لدفع المزيد في رسوم لهذه الخدمة. تستخدم هذه البنوك شكلاً متمايزًا لاستراتيجية التركيز.
كيف تستخدم الدول الميزة التنافسية
يمكن لبلد أيضا خلق ميزة تنافسية. إنها تسمى الميزة التنافسية الوطنية أو الميزة النسبية . على سبيل المثال ، تستخدم الصين قيادة التكلفة. وهي تصدر منتجات منخفضة التكلفة بمستوى جودة معقول. يمكن أن تفعل ذلك لأن مستوى معيشتهم أقل ، لذلك يمكنها أن تدفع لعمالها أقل. كما يحدد قيمة عملته ، اليوان ، بقيمة أقل من الدولار.
بدأت الهند كزعيم تكلفة لكنها تتجه نحو التمايز. ويوفر العمال المهرة والفنيين والناطقين باللغة الإنجليزية بأجر معقول. اليابان تغيرت أيضا ميزتها التنافسية. في 1960s ، كان رائدا في التكلفة التي برع في الإلكترونيات الرخيصة. وبحلول الثمانينيات من القرن العشرين ، تحولت إلى تمييز في علامات الجودة ، مثل Lexus.
ميزة أمريكا النسبية هي الابتكار. تجلب الشركات الأمريكية منتجات مبتكرة لتسويقها أسرع من الدول الأخرى. مثال رائع هو وادي السليكون ، ميزة أمريكا المبتكرة . إن أمريكا مبتكرة للغاية لأنها تمتلك قاعدة مستهلكة محلية ثرية وواسعة. من السهل اختبار أفكار المنتجات الجديدة ومعرفة الأخطاء في المنزل. بمجرد نجاحها ، يتم تسويقها في جميع أنحاء العالم.
يقدم عمار بيهدي نقطة جيدة في الاقتصاد المغامر : كيف يحافظ الابتكار على الرخاء في عالم أكثر ترابطا . حتى لو بدأت الولايات المتحدة بالتخلف عن الدول الأخرى في مجال إنتاج المهندسين ، فلا يزال من الأفضل تقديم الابتكارات إلى السوق. لمزيد من المعلومات ، راجع كيف تساهم الموارد الطبيعية في تعزيز ميزة أمريكا .