هل تقلق أن كنت تدعو وكيل الخاص بك الكثير؟
قد تتساءل كيف يمكن للوكلاء العقاريين البقاء في العمل إذا كانوا لا يتحدثون على الهاتف ، والحقيقة هي أن بعضهم لا يساوون كما يمكنهم بسبب هذه الممارسة.
ويشعر الآخرون أنه إذا كان العميل جادًا في شراء أو بيع منزل ، فسوف يترك هذا الشخص رسالة بريد صوتية ويسمح للوكيل بالاتصال مرة أخرى في وقت عمل الوكيل. لا يحب بعض العملاء ربطهم بالهاتف وإجبارهم على تلبية المطالب. بينما قد يفضل الآخرون نوعًا مختلفًا من التواصل.
يمكنني أن أخبرك من تجربتي الخاصة أنني عندما اشتريت جهاز iPhone جديد ، فقد دهشت لاكتشاف أنه يمكن أن يخبرني عندما أتلقى عدة مكالمات هاتفية. ليس فقط مكالمتين في وقت واحد ولكن أكثر من نداءين في وقت واحد. إذا كنت سريعًا حقًا ، يمكنني الرد على مكالمة واحدة ، والانقطاع عن المسوق عبر الهاتف ، والاستيلاء على التالي لأقول أنني سأدعو مرة أخرى لإنهاء المحادثة الأخيرة ، كل ذلك على التوالي. لكنني وكيل يميل إلى الرد على هاتفها.
التواصل مع المشتري المنزل للمرة الأولى
مشتري المنازل لأول مرة ، وأحيانًا يكررون المشترين ، يشعرون بعدم الارتياح ولا يعرفون عدد المرات التي ينبغي عليهم فيها الاتصال بالوكيل .
لا يريدون أن يزعجوا أو يُطلق عليهم اسم عميل صيانة مزعج أو عالٍ ، لكنهم يحتاجون إلى إجابات ويشعرون بأن وكيلهم يجب أن يقدم تلك الإجابات. إن مهمة الوكيل هي تقديم المشورة والتوجيه الصحيحين إلى عملائها. كما أنه من مهام الوكيل تعيين المعلمات والعمل ضمن إطار العميل واحتياجاته الخاصة.
العميل يأتي أولاً إذا كنت تشعر كما لو كنت لا تأتي أولا مع وكيل عقارك ، فإنك ربما تعمل مع وكيل العقارات الخاطئ. أنت أولوية لهذا الوكيل. معظم العملاء يرغبون بشدة في أن يكونوا في الخدمة وأن يكونوا متاحين عند ظهور الأسئلة. بالطبع ، لا تريد الاتصال بوكيل عملك 10 مرات متتالية. في الواقع ، بعد التعاقد لشراء منزل ، يمكن اعتبار وكيلك أكثر من مرة أو مرتين في اليوم بشكل مفرط ، ولكن ذلك يعتمد على ما يحدث.
إذا كنت تقوم بجدولة مجموعة متنوعة من المفتشين وتفاصيل الرهن العقاري ، قد تحتاج إلى التحدث مع وكيلك بشكل أكثر. للمساعدة في تخفيف أي إزعاج ، من الأفضل أن تطلب من وكيلك مشاركة ساعات العمل المفضلة لديك. بعض الوكلاء ، مثل نفسي ، لا يعملون في السابعة مساءً في المساء. آخرون يعملون حتى منتصف الليل. لا أريد أن يتصل بي أحد العملاء في منتصف الليل لأنني سأكون نائماً لمدة 3 ساعات. بعض وكلاء العمل في عطلة نهاية الأسبوع ، والبعض الآخر لا.
اتصل بي أحد العملاء في صباح أحد الأيام قبل بضعة أسابيع ، وقال إن زوجته أخبرته أنه عليه الانتظار حتى الساعة العاشرة صباحًا للاتصال به. سيكون ذلك في أي وقت قبل الساعة العاشرة صباحاً غير حساس. الآن بعد أن أفكر في ذلك ، الساعة 10 صباحا هو الوقت المناسب لدعوة يوم الأحد.
ياي لزوجته! 9 صباحا قد يكون دفع الظرف مع بعض الناس. إذا كنت موكلي وكنت تستيقظ صباح يوم الاحد مع حرق أسئلة بيع قصيرة ، على سبيل المثال ، يمكنك الاتصال بي. قد يكون من غير المقبول استدعاء عملاء آخرين ، على الرغم من ذلك ، عندما تكون في شك ، يجب عليك أن تطلب من وكيلك التوجيه. نحن جميعا مختلفون.
طرق اتصال بديلة لوظيفتك العقارية
يمكنك أيضًا التفكير في شكل آخر من أشكال التواصل. خذ حذائك من مرحلة ما قبل المراهقة ، على سبيل المثال ، الكثير منهم لن يحلموا بالتحدث على الهاتف. انهم لا يعرفون لماذا أي شخص يرتدي جهاز بلوتوث ، إما. لأنها ترسل رسائل نصية. حتى الوكلاء الذين لا يجيبون على هواتفهم غالبا ما يميلون للرد على رسالة نصية.
ناهيك عن أن الإبهام بهذه الرسائل النصية هو شيء من الماضي عندما يمكنك ببساطة التحدث إلى هاتفك والسماح لك بالكتابة لك.
على الرغم من ذلك ، لا بد لي من التحدث Klingon لأنني لا أستطيع أن أصدق بعض الأشياء يعتقد هاتفي قد قلت.
علاوة على ذلك ، يمكنك التفكير في الطريقة الرسمية لإرسال بريد إلكتروني. يحمل معظم العملاء هاتفًا ذكيًا قادرًا على تلقي وإرسال رسائل البريد الإلكتروني. لذا ، حتى لو لم يكن الوكيل في مكتبها أو بالقرب من جهاز الكمبيوتر الخاص بها ، يمكنه قراءة رسائل البريد الإلكتروني على هاتفه المحمول. كما سبق لجهاز iPad. غالباً ما أحمل جهاز iPad الخاص بي في حقيبتي معي أينما ذهبت لمجرد الاستعداد. يمكنني التقاط صورة أو التقاط فيديو أو الرد على رسالة نصية أو كتابة بريد إلكتروني. لا استطيع التحدث عنها
ولكن من الذي يحتاج إلى التحدث عندما يكون لدينا العديد من الطرق الأخرى للتواصل مع بعضنا البعض؟ الشيء المهم هو أن تقوم بتأسيس الطرق المفضلة التي يحبها عميلك لاستخدامها ، وتجد طريقة للعمل معًا تلائمكما.