E و O التأمين يحمي وكلاء العقارات في حالة الدعاوى القضائية
بغض النظر عن مدى دقة قيام وكيل عقاري بتنفيذ المهمة ، يمكن رفع الدعاوى القضائية ضد الوكيل والوساطة ، حتى تلك التي قد لا أساس لها أو تافهة. يجب دفع المصروفات القانونية بغض النظر عمن يفوز في المحكمة ، ويمكن أن تكون تلك التكاليف مدمرة لأموال الوكيل. تأمين الأخطاء والسهو ، E & O باختصار ، هو الاسم المستخدم لوصف نوع من تغطية التأمين ضد الممارسات الخاطئة للعاملين في القطاع العقاري.
عندما يحمل الوكيل تغطية التأمين من E & O ، تدافع شركة التأمين عن المطالبة وتدفع أي تسوية أو حكم ضد الوكيل حتى حدود المسؤولية المنصوص عليها في السياسة. التغطية يحمي المهنيين العقارات ضد الخسائر المالية من الدعاوى القضائية المقدمة نتيجة لعملهم في مهنة العقارات.
يقوم العديد من سماسرة العقارات ببيع تأمينات E & O إلى وكلاء مبيعاتهم كجزء من مجموعة أكبر من الخدمات المقدمة للوكيل مقابل رسوم ثابتة. على هذا النحو ، لا يعرف العملاء دائمًا أو يفكرون في تفاصيل بوليصة التأمين المهمة هذه. فيما يلي بعض الأساسيات حول التغطية التأمينية E & O.
تغطية نموذجية E & O
- يدفع المطالبات التي تأتي بسبب الخطأ أو التقصير أو الإهمال المتعلق بالواجبات كعامل عقاري.
- يدفع المطالبات التي تتم خلال فترة السياسة.
استثناءات E & O الشائعة
- ادعاءات تؤدي إلى أفعال غير شريفة أو إجرامية من قبل وكيل.
- المطالبات المرتبطة بالممتلكات الملوثة.
- مطالبات ضد أحد الوكلاء إذا تسبب أحد الوكلاء في أذى جسدي أو وفاة لشخص آخر.
- مطالبات ناشئة عن ضرر ناتج عن وكيل إلى ممتلكات شخص ما.
حدود مسؤولية E & O
- يختلف تبعاً لسياستك. اطلب من وكيل التأمين توضيح الخيارات.
خصومات E & O للتأمين
في التأمين ، المبلغ القابل للخصم هو المبلغ الذي يجب على الوكيل دفعه قبل بدء تغطية التأمين.
بعض سياسات E & O لها خصمان. قد يكون هناك خصم واحد لتكاليف الدفاع وآخر لتسديد التعويضات إذا تبين أن الوكيل مسؤول عن خطأ.
تسمح بعض شركات السمسرة بخصم صفر في حزم E & O ، مع تزويد الوكيل بملف كامل بالوثائق المطلوبة للسمسرة والمطالب القانونية. يمكن أن يؤدي هذا أيضًا إلى نتائج عكسية إذا لم يتمكن الوكيل من إنتاج حزمة كاملة من الإغلاق.
حماية نفسك
إذا قام شخص ما بإقامة دعوى قضائية ضد وكيل عقاري ، فمن المحتمل أن يقوم هذا الشخص أيضًا برفع دعوى قضائية ضد الوساطة ، بالإضافة إلى تقديم شكوى إلى لجنة العقارات التابعة للوكيل. كممارسة عامة ولتحسين إدارة المخاطر في حالة وجود دعوى قضائية محتملة ، اتبع هذه النصائح:
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع المعاملات والتفاعلات مع العملاء. على سبيل المثال ، تحتفظ بعض الوكلاء بالمجلات الإلكترونية أو المكتوبة بخط اليد التي توثق أسماء العملاء وتواريخ التفاعل وموضوعات المحادثة.
- عند إجراء مكالمات هاتفية من العملاء ، فغالبًا ما يكون لدى الوكلاء مفكرة يدوية ويأخذون ملاحظات تفصيلية أثناء المحادثة.
- لاحظ ردود العميل على المستندات والبيانات التي أدلى بها مقرض ، مفتش المنزل و / أو توصيات الضمان المنزل .
كخبير عقاري ، يجب على الوكيل أن يشعر بالراحة عندما يطلب من العملاء التوقيع على مستندات تفيد بإجراءات محددة أوصى بها العميل - ووافق العميل على ذلك. على سبيل المثال ، قد يأتي المشتري الذي رفض إجراء تفتيش منزلي يطرق باب أحد الوكلاء إذا انكسر تكييف الهواء في اليوم الذي انتقلت فيه إلى المنزل وبيعت إليه الوكيل. إذا كانت ملفات الوكيل تحتوي على تنازل موقّع يوضح أن الوكيل قد أوصى بفحص منزلي وانخفض المشتري ، فإن الوكيل يتم تغطيته بشكل مناسب.
يجب على الوكلاء توثيق أكبر عدد ممكن من الحقائق خلال المعاملات العقارية. يمكن أن يساعد الوكيل على الطريق إذا أصبح العميل في وقت لاحق غير راض عن بعض جوانب البيع. حتى أن بعض العملاء يحتفظون بسجلات لجميع الرسائل النصية. سيحافظ الوكلاء الذكيون أيضًا على ملف لكل بريد إلكتروني واحد.
ما عليك سوى سحب كل بريد إلكتروني إلى مجلد بعد الإغلاق. مع ذلك ، قد لا يحتاج الوكيل إلى الاعتماد على E & O.
حرره إليزابيث وينتروب ، خبير بيع وشراء المنازل في The Balance.
في وقت الكتابة ، إليزابيث وينتروب ، CalBRE # 00697006 ، هي وسيط مشارك في شركة ليون العقارية في ساكرامنتو ، كاليفورنيا.