لا يكاد يكون هواة جمع الديون معروفين عن خدمة المجاملة وخدمة العملاء. سنة بعد سنة ، جامعي الديون في المرتبة بين قائمة FTC الأكثر شكوى ، التي تقع فقط وراء سرقة الهوية. حتى لدى لجنة التجارة الفيدرالية قائمة من جامعي الديون الذين تصرفوا بشكل سيئ لدرجة أنهم مُنعوا من هذه الصناعة تماما.
في محاولاتهم للتحصيل منك ، يستخدم جامعو الديون في بعض الأحيان نغمة عدوانية ، ولا يعرضون أي حساسية أو قلقًا على أموالك ، أو يتحدثون معك دون احترام.
يعبر بعض الجامعين الخط ويستخدمون التهديدات أو تكتيكات التخويف في محاولة دفعك. إذا تحدثت إلى جامع ديون جميل ، اعتبر نفسك محظوظًا. بما أن العكس هو الأكثر ترجيحًا ، فإن معرفة كيفية التعامل مع هواة الجمع قد تمنعك من التعرض للمضايقة في سداد لا يمكنك تحمله. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك التعامل مع جامعي الديون الفاسدة.
اعرف حقوقك .
يتعين على جامعي الديون ، وهم جامعي ديون أطراف ثالثة يكونون محددين ، اتباع قانون ممارسات تحصيل الديون العادلة . هذا هو القانون الفيدرالي الذي يحدد ما يمكن أن يفعله جامعو الديون وما لا يستطيعون فعله عندما يجمعون دينًا منك. ينص القانون على أنه لا يُسمح لهم بالاتصال بك قبل الساعة الثامنة صباحًا أو بعد التاسعة مساءً ، أو تهديد العنف ضدك ، أو تهديدك بالسجن بسبب الدين ، أو الاتصال بك مرارًا وتكرارًا لإزعاجك.
دون ملاحظات.
قبل أن تقبل مكالمة من محصل الديون ، عليك أن تمسك بالقلم والورق وتدوين الملاحظات على المكالمة .
إذا كنت بحاجة إلى تقديم شكوى أو رفع دعوى قضائية ضد جامع ، هذه الملاحظات سوف تكون في متناول اليدين كما يمكنك جعل قضيتك ضد جامع الديون.
ابق على عواطفك تحت السيطرة.
قد يكون الأمر صعباً ، خاصة إذا كنت تتحدث إلى مُجمع ديون فظ أو عدواني بشكل خاص ، لكن الحفاظ على الهدوء هو الأفضل. يتم تدريب جامعي الديون على الحصول على بشرة سميكة ضد تحرشات المستهلكين ، لذلك فإن الغضب لن يجعلك في أي مكان.
لن يمنع جامع من الاتصال بك. لن تمحو الديون الخاصة بك.
توقف عن محاولة شرح نفسك.
إذا كانت الصعوبة المالية تمنعك من سداد ديونك ، فقد تأمل في الحصول على أذن متعاطفة. لسوء الحظ ، في كثير من الأحيان لا يشعر محصلو الديون بالقلق إزاء أموالك ، وبدلاً من ذلك سيطلبون منك إزعاج نفسك بدفع الديون. تعرف عندما لا تحصل على أي مكان وتتوقف عن المحاولة لمرافعة قضيتك.
إنهاء المكالمة.
إذا بدأت محادثة مع أحد محصلي الديون تتحول إلى شيء لا ترغب في التعامل معه ، فقم بإنهاء المكالمة. شنق إذا كان لديك.
لا تلتقط الهاتف.
لست مضطرًا للتحدث إلى جامعي الديون ، وخاصةً أولئك الذين يعملون فظًا. بمجرد تحديد رقم الهاتف الذي يتصل بك منه جامع ، استخدم معرف المتصل الخاص بك لمراقبة مكالمته. إذا كانوا يتصلون بهاتفك الذكي ، فقد تتمكن حتى من تنزيل تطبيق أو ضبط الإعدادات التي سترسل مكالماتهم مباشرة إلى البريد الصوتي. اعلم فقط أن تجنب مكالماتهم الهاتفية لن يجعل من جامع الديون يذهب بعيدا. يجوز لهم الاستمرار في الاتصال حتى تدفع الدين أو يبيعون الحساب لمجمع آخر للديون.
اجعلهم يتوقفون عن الاتصال.
لديك الحق في أن تطلب من محصلي الديون التوقف عن الاتصال بك . المصيد هو أن عليك تقديم الطلب خطياً .
قد يعني ذلك التحدث إلى محصل الديون مرة واحدة على الأقل للحصول على عنوان بريدهم الإلكتروني. أو قد تتمكن من الحصول على العنوان من أي فواتير قمت بإرسالها إليك. لاحظ أنه بعد أن تلقى محصل الديون طلبك المكتوب للتوقف عن الاتصال بك ، يمكنهم الاتصال بك مرة أخرى فقط لإعلامك بما ينوي القيام به بعد ذلك.
نزاع الديون.
لديك الحق في الاعتراض على صحة الديون إذا كنت لا تعتقد أنها ملكك. تمامًا مثل طلبك لوقف الاتصال ، سيكون عليك تقديم هذا الطلب كتابيًا. وبمجرد استلام المجيب للنزاع الخاص بك ، يجب عليه إرسال إثبات للدين أو التوقف عن الاتصال بك. لاحظ أنه إذا أرسل المجمّع إثباتًا للدين ، فيمكنه استئناف نشاط التحصيل. يمكن أن يؤدي متابعة رسالة وقف وكف عن وقف نداءات تحصيل الديون على الديون التي تم التحقق منها.
استئجار محام.
إذا كانت مكالمات تحصيل الديون تسبب لك صدمة أو إجهاد يؤدي إلى فواتير طبية أو يؤثر على وظيفتك ، فقد يكون لديك قضية قانونية ، خاصة إذا قام المتجول بعمل غير قانوني. تأكد من الاحتفاظ بملاحظات محادثتك مع المجمع واتصل بمحامي حقوق المستهلك لمعرفة ما إذا كان لديك قضية.
أبلغهم إلى السلطات.
يمكنك الشكوى من جامعي الديون الفاسدين والمسيئين إلى FTC و CFPB. مع ما يكفي من الشكاوى حول جامع معين ، قد يتم اتخاذ إجراء قانوني ضد وكالة التحصيل.