عندما يرن هاتفك في الساعة 8 صباحًا ، يكون آخر شخص تتوقعه هو أداة تحصيل الديون. إذا تأخرت في المساء وكنت تحاول تناول وجبة العشاء ، فمن المحتمل أن تكون متضايقًا. قد تفاجأ عندما تعلم أن جامعي العملات يعملون في إطار القانون إذا اتصلوا في أي من هذه الأوقات. قانون ممارسات تحصيل الديون العادلة (FDCPA) هو القانون الفيدرالي الذي يضع المبادئ التوجيهية التي يمكن أن يستدعيها محصلو الديون .
هناك حدود على متى يمكن أن يستدعيها جامعو الديون.
يمكنهم الاتصال فقط بين ساعات معينة
لا يستطيع جامعي الديون الاتصال بك في وقت مبكر من الصباح أو في وقت متأخر من الليل. ينص القانون تحديدًا على أنه لا يمكنهم الاتصال بك إلا بين الساعة 8 صباحًا و 9 مساءً بالتوقيت المحلي. يعتبر الاتصال بك في أي وقت آخر انتهاكًا لـ FDPCA. إذا كنت تفضل أن يقوم جامع الديون بالاتصال بك خارج هذه الساعات ، على سبيل المثال في الساعة 6 صباحاً ، يمكنك طلب الاتصال بك في ذلك الوقت.
لا يمكنهم الاتصال بك في العمل إذا طلبت منهم عدم ذلك
يمكن لمحصلي الديون الحصول على رقم هاتف العمل الخاص بك من الدائن الأصلي ، من تقرير الائتمان الخاص بك ، عن طريق الاتصال بأسرتك وأصدقائك ، أو من خلال البحث عنك عبر الإنترنت. قد تندهش عندما تعرف أنه بإمكانهم الاتصال بك في العمل ما لم تسمح لهم بمعرفة عدم السماح لهم بذلك. على سبيل المثال ، إذا كان صاحب العمل الخاص بك لا يسمح لك باستقبال مكالمات شخصية في العمل ، فعليك أن تعرف محصل الديون ولا يجب عليه الاتصال بك في العمل مرة أخرى.
لا يمكنهم الاتصال بك بشكل متكرر
لا يحدد FDCPA عدد المرات التي يستطيع فيها محصل الديون الاتصال ، على سبيل المثال ، أسبوعيًا أو يوميًا أو عدة مرات في اليوم. ومع ذلك ، فإنه يمنع جامعي "من تسبب في الهاتف على رنين مرارا وتكرارا لإزعاج" لك. لذا ، لا يجب على محصلي الديون أن يتصلوا بك مرة أخرى ، خاصة بعد أن تحدثت إليهم مباشرة وأوقفت المكالمة أو بعد أن طلبت عدم الاتصال.
يجب عليهم أيضا تقديم ميراندا مصغرة .
يمكنهم الاتصال بك الهاتف الخليوي
لا يوجد شيء في القانون ينص على أن جامعي الديون لا يمكنهم الاتصال بهاتفك الخلوي. إذا كان رقم هاتفك الخلوي هو الرقم الذي قدمته عندما تقدمت بطلب إلى الدائن الأصلي ، فهذا هو الرقم الذي سيتصل به جامعو الديون. يمكن لمحصلي الديون الحصول على رقم هاتفك المحمول من تقرير الائتمان الخاص بك إذا كنت قد أعطيته لأي من الدائنين الآخرين للاتصال بك.
لا يستطيعون الاتصال إذا أخبرتهم بعدم الكتابة
لوقف مكالمات تحصيل الديون تمامًا ، يمكنك إرسال رسالة مكتوبة لإيقاف المكالمات وكتابتها ، مما يسمح لهم بمعرفة عدم الاتصال بك بعد الآن. بعد أن يتلقى محصل الديون رسالتك ، لا يمكنه الاتصال بك إلا مرة أخرى وهذا يتيح لك معرفة الإجراء الذي يخطط لاتخاذه بعد ذلك. هذا إذا كانوا يخططون لاتخاذ إجراءات على الإطلاق. لاحظ أنه يجب عليك تقديم طلب "عدم الاتصال" كتابيًا حتى يتم الالتزام به قانونيًا. أرسل رسالتك عبر البريد المعتمد حتى تتمكن من تعقبها ومعرفة أن مجمّع الديون قد أعدها.
يستطيعون الاتصال بعائلتك لكنهم لا يستطيعون الحديث عن ديونك
يمكن لمحصلي الديون الاتصال بأفراد عائلتك وأصدقائك وجيرانك للحصول على معلومات عنك ، ولكن لا يُسمح لهم بالكشف عن أنهم مجمّع ديون.
كما لا يسمح لهم بكشف أي شيء عن دينك. يمكنهم فقط الاتصال بأحبائك مرة واحدة ، ويمكنهم الاتصال فقط للحصول على العنوان ورقم الهاتف ومكان التوظيف.
يمكن اعتبار مكالمات نهاية الأسبوع وعطلة غير مريح
ماذا عن عطلات نهاية الأسبوع والعطلات؟ لحسن الحظ ، يتم إغلاق العديد من الشركات ، بما في ذلك وكالات التحصيل ، في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. على الرغم من أن FDCPA لا تشير تحديدًا إلى أيام الأسبوع التي لا يمكن لهواة الجمع ولا يمكنهم الاتصال بها ، إلا أنها تشير إلى أنه لا يمكن لهواة الجمع التواصل معك خلال الأوقات "التي يجب أن تكون معروفة بأنها غير ملائمة".
إذا اتصل أحد المجمعين في وقت غير مناسب ، فقل ببساطة ، "هذا ليس وقتًا مناسبًا" وأخبرهم بالتحديد بالوقت المناسب. مطلوب من محصل الديون أن يفي بطلبك ، حتى لو قمت بجعله لفظيا.
دوّن هذه المحادثة بما في ذلك التاريخ والوقت. لاحظ أيضًا أي مكالمات مستقبلية يقوم بها جامعو الديون في الوقت الذي أخبرتهم به غير مريح. قد يكون لديك أسباب رفع دعوى قضائية ضد جامع إذا استمر في الاتصال بك في الوقت الذي ذكرته غير مريح بالنسبة لك.
كيفية التعامل مع المكالمات الجماعية الزائدة
إذا كنت تعتقد أن أحد محصّدي الديون ينتهك القانون من خلال الاتصال بك خارج الأوقات المسموح بها أو عن طريق الاتصال بشكل متكرر أكثر مما ينبغي ، خاصة بعد إرسالك رسالة وقف وكف عن مطالبتك بالتوقف عن الاتصال ، يمكنك الإبلاغ عنها إلى CFPB والدولة الخاصة بك النائب العام. مع ما يكفي من شكاوى المستهلكين إما السلطة قد غرامة جامع الديون وتتطلب منهم لوقف انتهاك القانون.
سداد الدين أو إجراء ترتيبات الدفع سيوقف أيضا جامعي العملات من الاتصال بك. قبل أن تدفع ، تأكد من أن الدين ملكك وأنه ضمن الإطار الزمني القابل للتنفيذ قانونًا .