كيفية حل التناقضات مع حسابك المصرفي

عند موازنة دفتر الشيكات الخاص بك ، قد تكتشف أن لديك تباينًا كبيرًا. قد تفقد المال أو قد تكتشف أنه لديك أموال إضافية. قد يكون البنك قد قام بإيداع حساب خاطئ ، ومن المهم معالجة المشكلة بسرعة. قد تجد أيضًا أن لديك عمليات سحب لم تتم الموافقة عليها ، ومن المهم معالجة هذه المشكلات أيضًا. يمكنك أيضا وضع وقف الدفع على شيك تم سرقته.

تحتاج إلى التعامل مع هذه الأمور بأسرع ما يمكن وبطريقة احترافية.

العثور على معلومات لدعم مطالبتك

أولاً ، يجب عليك جمع المعلومات التي ستدعم مطالبتك. إذا فقدت إحدى الوديعة ، فيجب أن تجد إيصالك لها. من المستحسن التمسك بالإيصال حتى يتم إيداع الإيداع عبر الإنترنت. إذا كنت تتساءل عن معاملات محددة ، فيجب عليك إبرازها في بيانك. يمكنك في كثير من الأحيان الاتصال بالإنترنت ومعرفة المزيد عن المعاملة أيضًا. عندما تكون لديك هذه المعلومات جاهزة ، يكون من الأسهل بكثير لممثل خدمة العملاء مساعدتك. كما يمكن أن تعطي أرقام تعريف المقبوضات والمعاملة للبنك المعلومات التي يحتاجها لبدء البحث في القضية.

الاتصال البنك

تناول هذه الأمور شخصيًا إن أمكن. يمكنك الاتصال بخط خدمة العملاء ، ولكن بصفة عامة يكون الأشخاص في الفرع أكثر استعدادًا للعمل معك.

عندما تتحدث إلى الشخص في البنك ، يجب أن تكون هادئًا جدًا. يوجد وكلاء خدمة العملاء وممثلو الحسابات لمساعدتك على حل أية مشكلات. ومع ذلك ، إذا كنت مستاءً للغاية ، فلن يكون من المحتمل أن يخرجوا من طريقهم للمساعدة في حل مخاوفك وأسئلتكم.

كن صبورا عند التحدث إلى البنك

تذكر أن تكون صبورًا.

إذا كان هناك إيداع مفقود أو معاملة غير مصرح بها ، فقد يستغرق البنك فترة قصيرة لتعقبها. قد يبدأ اجتماعك الأولي ببساطة البحث لحل المشكلة. سيتعين على البنك العودة من جديد والاطلاع على صفقات الصراف في اليوم ثم تحديد الخطأ. إذا قمت بإيداع في ATM ، فسوف تحتاج إلى الوصول إلى سجلات ATM وتحليلها. الشخص الذي تتحدث معه لم يرتكب الخطأ ، والناس أكثر رغبة في المساعدة بشكل عام إذا امتنعت عن فقدان أعصابك عند التعامل مع خدمة العملاء. سوف تسمح بعض البنوك للممثلين بالتنازل عن الرسوم إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يحدث فيها شيء ما ، لكن هذا أقل احتمالاً إذا كنت فظاً.

تابع مع البنك

متابعة مع أي الأوراق أو الخطوات الأخرى التي يتعين اتخاذها. إذا كان لديك معاملات غير مصرح بها ، قد تحتاج إلى تقديم تقرير الشرطة قبل أن يقوم البنك بأي شيء. بالإضافة إلى ذلك ، يجب إغلاق الحساب لمنع حدوث أي حدث في المستقبل. إذا قمت بذلك ، تأكد من تغيير جميع التحويلات التلقائية وخيارات الدفع ، بالإضافة إلى إيداعك المباشر.

أشياء إضافية للنظر فيها

توازن بيانك بانتظام

تأكد من موازنة حسابك مع بيانك بانتظام.

هذا يساعدك على تتبع الأخطاء والعثور على الأخطاء أسرع بكثير. تسمح لك العديد من البنوك بتنزيل المعلومات مباشرة إلى برنامج إدارة الأموال الخاص بك ويقوم بذلك تلقائيًا نيابة عنك. ليس هناك سبب حقيقي لعدم القيام بذلك.

الحفاظ على مجموع الجري ما هو في حسابك

بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك الاحتفاظ بإجمالي حسابك . لا تخرج أبدا عن التوازن الذي تتلقاه في ماكينة الصراف الآلي أو على قسيمة الإيداع. ولا يشمل ذلك معاملة الشيكات المعلقة والشيكات. إذا كنت تفترض أنك تمتلك نقودًا ، فمن المحتمل أنك ستفقد حسابك.

النظر في تبديل البنوك

إذا استمر البنك في مواجهة التناقضات والمشكلات ، فتذكر أنك لست محاصراً في البنك الذي تتعامل معه. يمكنك تبديل البنوك والعثور على بنك ليس لديه أي مشاكل. قبل أن تفعل ذلك ، عليك التأكد من أن البنك هو الشخص الذي يرتكب الأخطاء باستمرار.

إذا فشلت في مراقبة حسابك عن كثب ، فقد يكون من الخطأ الذي قمت به. بالإضافة إلى ذلك ، والنظر في الرسوم التي تدفعها. قد يكون هذا كافيًا للتفكير في التحويل إلى بنك جديد.