قد تكون رسوم البطاقة الائتمانية غير المصرح بها بمثابة ألم ، ولكن لحسن الحظ لن تضطر لدفع تكاليف هذه الرسوم إذا عثرت عليها وأبلغت عنها حالما تلاحظها. لتحديد رسوم غير مصرح بها ، عليك أن تولي اهتماما وثيقا لكل معاملة على بيان بطاقة الائتمان الخاصة بك مهما كانت كبيرة أو صغيرة. يمكنك تحصيل رسوم غير مصرح بها بشكل أسرع عن طريق مراقبة معاملاتك عبر الإنترنت على مدار الشهر بدلاً من انتظار وصول بيان الفوترة الخاص بك إلى البريد.
كشف رسوم غير مصرح بها لبطاقات الائتمان في وقت مبكر
تشمل رسوم البطاقات الائتمانية غير المصرح بها أي نوع من الرسوم على حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك التي لم تمنحها. غالبًا ما تنتج الرسوم غير المصرح بها عن سرقة بطاقة الائتمان - إما من بطاقة ائتمان مسروقة أو رقم بطاقة ائتمان مخترق. في بعض الأحيان ، تنتج الرسوم غير المصرح بها عن خطأ كتابي أو خلل في الكمبيوتر. وفي كلتا الحالتين ، تقع على عاتقك مسؤولية العثور على هذه الرسوم والإبلاغ عنها في أسرع وقت ممكن للحد من مسؤوليتك . قبل الإبلاغ عن الرسوم ، تأكد من أن أجهزة الشحن لم يتم إنشاؤها بواسطة مالك حساب مشترك أو مستخدم مصرح به في حسابك.
العديد من رسوم البطاقات الائتمانية غير المصرح بها لا يتم ملاحظتها منذ عدة أشهر لأن حاملي البطاقات لا يقومون بمراجعة بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بهم بشكل شامل. يعد الاكتشاف المبكر أمرًا حاسمًا عندما يتعلق الأمر بتصحيح رسوم البطاقات الائتمانية غير المصرح بها. قد تكون مسؤولاً عن هذه الرسوم إذا مر الوقت كثيرًا من وقت تحصيل الرسوم إلى الوقت الذي تبلغ فيه عن ذلك.
على وجه التحديد ، ينص قانون الفوترة الائتمانية العادلة على أنه يجب عليك الإبلاغ عن الرسوم غير المصرح بها وغيرها من أخطاء فواتير بطاقة الائتمان لمصدر بطاقتك الائتمانية في غضون 60 يومًا من تاريخ إرسال البيان الذي يحتوي على الخطأ بالبريد.
على سبيل المثال ، إذا تم تحصيل رسوم غير مصرح بها في 15 من شباط وتم إرسال بيانك بالبريد في 1 آذار ، فستظل أمامك حتى 30 نيسان لإثبات صحة التهمة كتابةً.
ليس مُصدر بطاقة الائتمان مطلوبًا قانونيًا للتعامل مع نزاعك بشكل إيجابي إذا أبلغت عنه بعد 60 يومًا.
الإبلاغ عن جميع الرسوم غير المصرح بها ، بغض النظر عن المبلغ. في نوع معين من عمليات احتيال بطاقات الائتمان ، يقوم اللصوص بتحصيل رسوم صغيرة على حسابك ، على سبيل المثال $ 1 ، ثم المتابعة بتحصيل أكبر بكثير. عادةً ما يكون الشحن الصغير مجرد اختبار لمعرفة ما إذا كان الحساب نشطًا أم لا وستتم عملية الشحن الأكبر.
الإبلاغ عن رسوم بطاقة الائتمان غير مصرح بها
عند تحديد رسوم بطاقة ائتمان غير مصرح بها على حسابك ، قم بإجراء مكالمة إلى مُصدر بطاقتك الائتمانية باستخدام الرقم الموجود على ظهر بطاقة الائتمان الخاصة بك. إذا لم يكن لديك بطاقة الائتمان الخاصة بك ولم تقم بحفظ نسخة من رقم الهاتف ، فاستخدم بيان فوترة حديثًا أو موقع ويب الجهة المصدرة للبطاقة للعثور على الرقم الصحيح.
لا تقدم مطلقًا معلومات إلى شخص يتصل بك أو يرسل إليك رسائل إلكترونية تدعي أنه مصدر بطاقتك الائتمانية ، بغض النظر عن مدى شرعية ذلك. غالبًا ما يكون هذا هو عملية خداع تصيد يستخدمها اللصوص للوصول إلى معلوماتك الشخصية أو معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك. غالباً ما تكون عملية احتيال الوصول إلى رمز الأمان المكون من ثلاثة أرقام أو الرمز البريدي الخاص بك. قم دائمًا بالاتصال بمصدر بطاقتك الائتمانية باستخدام رقم هاتف موثوق به ، على سبيل المثال من بطاقة الائتمان أو كشف الفواتير أو موقع الويب الحقيقي لمصدر بطاقتك الائتمانية.
(انظر الغش عن طريق بطاقة الائتمان الهاتف .)
بمجرد حصولك على الرقم الصحيح لمصدر بطاقتك الائتمانية ، اتصل للإبلاغ عن رسوم البطاقة الائتمانية غير المصرح بها. سيقومون عادةً بإلغاء حساب بطاقة الائتمان المخترق وإعادة إصدار بطاقة ائتمان جديدة برقم حساب جديد.
لضمان مزيد من الحماية لحقوقك ، يجب عليك المتابعة مع خطاب النزاع الذي يفسر رسوم بطاقة الائتمان غير المصرح بها. قم بمراجعة مكالمتك الهاتفية وقم بتضمين اسم ممثل خدمة العملاء الذي تحدثت معه.
تتطلب بعض جهات إصدار بطاقات الائتمان أن تحاول أولاً حل النفقات غير المصرح بها مع التاجر. يمكنك عادة تحديد التاجر من خلال مراجعة بيان بطاقتك الائتمانية. ومع ذلك ، فإن اللصوص يقومون أحيانًا بتزوير معلومات التاجر مما يجعل الأمر يبدو كما لو أن التهم تمت مع تاجر معين عندما لم يكونوا فعلًا (هذه مشكلة مستمرة مع بعض رسوم iTunes غير المصرح بها ).
في هذه الحالة ، سيكون عليك الحل من خلال جهة إصدار بطاقتك الائتمانية بدلاً من التاجر.
حماية حقوقك
بموجب القانون ، يمكنك أن تكون مسؤولاً عن ما يصل إلى 50 دولارًا أمريكيًا من الرسوم غير المصرح بها التي تم إجراؤها قبل الإبلاغ عن بطاقة ائتمان مفقودة ، ولكن العديد من جهات إصدار بطاقات الائتمان ليس لديها أية سياسات مسؤولية عن الاحتيال تقضي بإزالة مسؤوليتك عن رسوم الاحتيال. بالإضافة إلى ذلك ، ينص قانون إعداد الفواتير الائتمانية العادلة على أنك لن تتحمل مطلقًا مسؤولية أي رسوم غير مصرح بها تم إجراؤها أثناء وجود بطاقتك في حوزتك. بعبارة أخرى ، إذا تم تحصيل رسوم غير مصرح بها من معلومات حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك بدلاً من بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فلن تتحمل المسؤولية طالما أنك لا تزال تملك حيازتك الفعلية لبطاقتك الائتمانية.
بعد الاعتراض على تحصيل رسوم غير مصرح بها ، ستقوم جهة إصدار بطاقة الائتمان بإزالتها عادةً من حسابك. في هذه الأثناء ، أنت لست مسؤولاً عن دفع الجزء المتنازع عليه من رصيدك. لا يمكن لمصدر البطاقة تحصيل أي رسوم أو فوائد على هذا الرصيد غير المدفوع ما لم يتم تحديده لاحقًا أنك قد قمت بالفعل بتحصيل الرسوم.
للتلخيص: أبلغ عن الرسوم غير المصرح بها بمجرد أن تلاحظها إما للتاجر أو جهة إصدار بطاقتك الائتمانية. بعد ذلك ، تابع نزاع النفقات مع خطاب إلى جهة إصدار بطاقتك الائتمانية لضمان حماية حقوقك بالكامل. اتخذ خطوات لحماية معلومات بطاقتك الائتمانية لمنع الرسوم غير المصرح بها في المستقبل.