إن كتابة خطاب للاعتراض على خطأ في إعداد فواتير بطاقة الائتمان هو أفضل طريقة لحماية حقوقك بموجب قانون إعداد فواتير الائتمان العادل. يمنحك خطاب يتم إرساله عبر البريد المعتمد دليلاً على أنك عارضت الخطأ في الوقت المناسب. إذا كان هناك قلق مستقبلي حول ما إذا كنت قد أجريت نزاعًا في الوقت المناسب ، فسيكون إيصال استلام البريد المعتمد مفيدًا.
يمكنك كتابة خطاب نزاع على بطاقة الائتمان لتصحيح أخطاء الفوترة ، مثل الرسوم غير المصرح بها ، ورسوم البضائع أو الخدمات التي لم تتلقاها ، ورسوم المبلغ غير الصحيح ، وأخطاء الحساب في كشف حساب بطاقتك الائتمانية ، أو الدفعات أو الائتمانات التي لم انشر حسابك.
الإطار الزمني لنزاعات بطاقات الائتمان
يجب إرسال خطاب النزاع في غضون 60 يومًا من إرسال بيان الفواتير الذي يحتوي على الخطأ إليك. لا يتعين على جهة إصدار بطاقتك الائتمانية حل أخطاء الفوترة التي تعارضها بعد مرور 60 يومًا.
سيحقق العديد من مصدري بطاقات الائتمان في نزاعك حتى إذا أجريت ذلك عبر الهاتف ، طالما كان ذلك في إطار فترة 60 يومًا. المتابعة مع رسالة تمنحك طبقة إضافية من الحماية وتمنحك فرصة لتقديم إثبات يدعم مطالبتك.
بمجرد استلام مُصدر بطاقتك الائتمانية لخطابك ، يُطلب منه الرد كتابيًا خلال 30 يومًا. يجب عليهم أيضًا حل النزاع في دورتي فواتير لاستلام رسالتك. لا يُطلب منك دفع أي شيء مقابل الرسوم المتنازع عليها أثناء قيام جهة إصدار بطاقة الائتمان بالتحقيق ، ولكن يتعين عليك إجراء أي مدفوعات مالية أو رسوم دنيا أخرى مطلوبة.
ما يجب عليك وضعه في خطاب حل بطاقة الائتمان الخاصة بك
في رسالتك ، قم بتضمين المعاملة أو المعاملات التي تتنازعها والسبب وراء النزاع.
إرسال نسخ من أي دليل ، مثل إيصال ، يدعم نزاعك. إذا كنت قد اتصلت بالفعل بالخطأ ، أذكر تاريخ ووقت المكالمة الهاتفية في رسالتك واسم الممثل الذي ساعدك.
تحقق من كشف بطاقة الائتمان الخاصة بك للحصول على عنوان جهة إصدار بطاقة الائتمان للمراسلات.
لاحظ أن هذا العنوان يختلف عادةً عن العنوان الذي ترسل إليه دفعتك بالبريد.
في ما يلي نموذج لرسالة يمكنك استخدامها في منازعات الفوترة ببطاقة الائتمان (وليس لأخطاء تقرير الائتمان ، والتي تتطلب نوعًا مختلفًا من الأحرف). تأكد من تخصيصها بمعلوماتك الشخصية ، بما في ذلك رقم حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك أو على الأقل الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الحساب. احتفظ بنسخة من الرسالة مع الإيصالات الأصلية أو أي إثبات آخر لسجلاتك.
نموذج خطاب تسوية فواتير بطاقة الائتمان
تاريخ
اسمك
عنوان
رمز ولاية المدينة
اسم الدائن
عنوان
رمز ولاية المدينة
إعادة: رقم الحساب
سيدي العزيز او سيدتي:
هذه الرسالة هي الاعتراض على خطأ في إعداد الفواتير في حسابي بمبلغ $ __________. المبلغ غير دقيق لأن <وصف بالتفصيل سبب كون المبلغ خاطئًا ، على سبيل المثال ، تم إرجاع البضاعة ، والتأخير في السداد غير صحيح ، وما إلى ذلك> .
لدي نسخ مرفقة من <وصف أي وثائق مرفقة ، مثل إيصال الاستلام ، شيك ملغى ، إلخ.> لدعم مطالبتي. الرجاء تصحيح خطأ الفوترة هذا بأسرع وقت ممكن.
بإخلاص،
اسمك