Quicken لن تنزيل أو تحديث المعاملات

ماذا تفعل عندما لا يتم تحديث Quicken المعاملات

هناك العديد من الأسباب التي أدت إلى فشل برنامج التمويل Quicken الخاص بك في تنزيل المعاملات ، من مشكلات إعداد الحساب إلى صيانة الخادم في مؤسستك المالية. فيما يلي بعض المشكلات والاقتراحات الشائعة لحل المشكلات عندما لا تقوم Quicken بتحديث معاملاتك بشكل صحيح.

تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك

هذا أمر بسيط وواضح ، لذا تحقق أولاً للتأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل.

تفضل بزيارة موقع ويب تذهب إليه غالبًا (سيعمل أحد مواقع البحث على الويب مثل Google أو Bing). إذا كنت قادرًا على الاتصال بالموقع وإجراء بحث ، فمن المحتمل ألا يكون اتصالك بالإنترنت هو المشكلة.

خوادم المؤسسة المالية غير متصل

عندما تواجه مشكلة في تنزيل المعاملات ، فابحث أولاً إلى المؤسسة المالية التي تحاول تنزيل المعاملات منها. في كثير من الأحيان ، تقوم البنوك والوساطة عبر الإنترنت بنشر إشعار على موقعها على الويب أو إرسال تنبيه عبر البريد الإلكتروني إلى العملاء إذا كانوا سيقومون بأي أعمال صيانة تؤثر على وصولك إلى بياناتك. راجع موقع البنك على الويب للاطلاع على الإشعارات ، وتحقق من بريدك الإلكتروني بحثًا عن رسالة من مؤسستك المالية فيما يتعلق بالتعطّل المخطَط ، أو الصيانة أو التوقف المؤقت. قد تحتاج إلى الانتظار لبضع ساعات قبل أن تتمكن من إكمال التنزيل.

إعدادات الحساب غير الصحيحة في Quicken

إذا كانت صيانة الخادم ليست مشكلة ، فراجع معلومات الحساب في إعدادات Quicken مقابل المعلومات من مؤسستك المالية حول كيفية إعداد Quicken للتنزيلات.

هل قمت مؤخرًا بتغيير كلمة مرور حساب المؤسسة المالية الخاصة بك من خلال موقع الويب الخاص بهم؟ هل كان هناك أي نشاط مريب أو قلق أمني آخر في حسابك ربما دفعت المؤسسة المالية إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو قفل حسابك؟ إذا كنت غير متأكد ولكنك لا تستطيع الوصول إلى حسابك ، فاتصل بدعم العملاء للحصول على المساعدة.

هل تحصل على خطأ محدد؟

إذا تلقيت رسالة خطأ ورمزًا محددًا عند محاولة الوصول إلى مؤسستك المالية لتنزيل المعاملات وتحديثها ، فتحقق من رمز الخطأ في موقع Quicken على الويب للحصول على تفسير محدد لما قد يحدث.

من بين رسائل الخطأ الشائعة التي قد تتلقاها ما يلي:

خطأ CC-501: هذا ليس مشكلة في المؤسسة المالية الخاصة بك ، ولكن مشكلة مع Quicken. تحقق من صفحة الخطأ للحصول على حلول.

خطأ CC-506: يمكن أن ينتج هذا الخطأ عندما يحاول Quicken الوصول إلى حساب مؤسسة مالية تم إغلاقه ، أو تغيير رقم الحساب أو المعلومات على موقع المؤسسة المالية.

خطأ CC-508: يحدث هذا على الأرجح عندما تقوم مؤسستك المالية بتغيير موقعها على الويب ، أو إضافة صفحة ويب جديدة أو تقديم نافذة منبثقة (مثل طلب التحقق من معلومات الاتصال الشخصية الخاصة بك أو تحديثها) التي تتطلب اتخاذ إجراء من جانبك. لاستكمال.

حلول أخرى

إذا كانت إعدادات Quicken الخاصة بك تبدو صحيحة مقارنة بالتوصيات الصادرة عن مؤسستك المالية (يشار إليها أيضًا باسم "FI" الخاص بك في بعض مستندات الدعم لـ Quicken) ، فجرّب ما يلي:

1. قم بالاتصال بمؤسستك المالية أو إرسالها بالبريد الإلكتروني واسأل ما إذا كان هناك أي شيء قد تغير مع إعداد Quicken ، أو إذا كانت تواجه مشاكل مع خوادم الملفات الخاصة بهم.

1. انتظر بضع ساعات ثم حاول تنزيل المعاملات مرة أخرى. بالإضافة إلى الصيانة المجدولة أو التوقف عن العمل لمؤسسة مالية ، قد يكون هناك أيضًا انقطاع غير مجدول أو حتى انقطاع مؤقت في الإنترنت بينك وبين مؤسستك المالية خارجة عن سيطرتهم ولكنه يمنع الوصول إلى خوادمهم.
2. راجع موقع Quicken Customer Service ، الذي يحتوي على حلول للمشكلات المتكررة المدرجة ضمن فئات مختلفة.
3. إذا لم تجد إجابتك على موقع Quicken Customer Service ، فاتصل بخدمة Quicken Customer service على الرقم 800-811-8766 .