نبذة عن الشركة
مرة أخرى في الأيام من أوائل 1900 أصبح التأمين على السيارات في غاية الأهمية لأصحاب السيارات بسبب خطر انفجار دبابات الغاز.
عندما أصبحت الشركة أكثر نجاحا أضافت خطوط تأمين إضافية: تم إضافة تأمين مالكي المنازل في عام 1956 ، وتأمين المسؤولية الشخصية في عام 1970 والتأمين على الحياة في عام 1973. ويقع المقر الرئيسي في لينكولن ، RI. التركيز في منتجات التأمين على الشركة هو سياسات المسؤولية الزائدة عن السيارات ، وملاك المنازل ، وسياسة المسؤولية الشخصية البحرية والشخصية.
ومن بين الأشخاص الأساسيين في المنظمة روبرت أ. ديموشيو ، الرئيس والمدير التنفيذي. جيمس لورنج ، المدير المالي ؛ وفينس بيركس ، شركة SVP Corporate Communications. تفتخر أميكا بأصول تزيد على 4 مليارات دولار مع أكثر من مليون سياسة سارية. وتشمل الشركات التابعة لها: Amica Life Insurance Company ، Amica General Insurance Agency of CA، Inc. ، Amica Lloyd's of Texas، Inc. ، Amica Property and Casualty Insurance Company and Amica General Agency، Inc.
ينقل بيان مهمة الشركة تركيزها على خدمة العملاء التي تفيد بأن "العملاء دائمًا يأتون أولاً." تعد Amica فريدة في مجال التأمين لكونها واحدة من الشركات الكبيرة القليلة التي لا تزال تحتل مكانة عالية في مجال خدمة العملاء.
لا تبيع أميكا منتجات التأمين باستخدام وكلاء التأمين المباشر .
بدلاً من ذلك ، يمكن للعملاء الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني أو زيارة أحد المكاتب المحلية لشراء إحدى السياسات. لن تتعامل مع رجل وسيط إذا كنت تشتري بوليصة تأمين من أميكا ، فسوف تتعامل مع شركة التأمين مباشرة. وتمتلك الشركة 40 مكتباً محلياً وتوظف أكثر من 3000 موظف. وقد عملت الشركة على دمج أحدث التقنيات في أنظمة إدارة المطالبات والفواتير الخاصة بها والتي ستسمح بكفاءة أكبر في خدمة عملائها.
تصنيفات القوة المالية وجوائز الشركة
تتمتع شركة Amica Mutual Insurance Company بسمعة ممتازة من قبل منظمات تصنيف التأمين مثل AM Best و JD Power & Associates. يبدو أن النقطة الرئيسية الرئيسية للشركة هي أن تكون في مجال خدمة العملاء ، حيث حصلت على تصنيف عالي بعد عام. في الواقع ، صنفت جيه دي باور آند أسوسييتس هذه الشركة أعلى مستوى في رضا العملاء لمدة 11 عاما على التوالي. تمنح AM Best الشركة تصنيف "A ++" Superior. كما أدرجت الشركة في قائمة وارد لأفضل 50 شركة للعامين 2006 و 2008-2012. منحت Insure.com أميكا مع جائزة اختيار الناس في عام 2012.
تقييم أفضل مكتب الأعمال
Amica Mutual هي شركة معتمدة من BBB بتصنيف "A +". تم فتح ملف الشركة في عام 1957 وحصل على اعتماده في نفس العام.
لدى Amica Mutual درجة مركّبة من 4 من أصل 5 نجوم استناداً إلى ملاحظات العملاء 53. هناك ما مجموعه 53 استعراض العملاء. 40 سلبي و 2 محايد وواحد إيجابي. هناك 79 شكوى من العملاء مدرجة في هذه الفئات: مشاكل في المنتج / الخدمة (45) ؛ قضايا الضمان / الضمان (1) ؛ قضايا التسليم (1) ؛ قضايا الفوترة / جمع (26) والإعلان / مبيعات القضايا (6). من أصل 79 شكوى ، تم حل 22 شكوى من رضا العملاء.
الايجابيات
- عالي التصنيف من قبل AM Best، JD Powers & Associates ومنظمات تصنيف التأمين الأخرى
- يتلقى باستمرار جوائز خدمة العملاء عاما بعد عام
- ثناء العميل في مجالات خدمة العملاء والسرعة في دفع المطالبات
- مجموعة متنوعة من خيارات الدفع للعملاء المتاحة
سلبيات
- بعض شكاوى العملاء حول التعامل مع المطالبات
- تقارير الزيادات في قسط دون تفسير
- عدد قليل من المكاتب أو الوكلاء المحليين لخدمة العملاء
معلومات الاتصال
لمعرفة المزيد من المعلومات حول منتجات شركة Amica Mutual Insurance أو الحصول على عرض أسعار ، يمكنك زيارة موقع Amica أو الاتصال على (800) 242-6422. يمكنك أيضًا استخدام نموذج الاتصال بنا أو العثور على مكتب محلي من خلال موقع مكتب أميكا على الموقع الإلكتروني. يوجد 40 مكتبًا محليًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة لخدمة احتياجاتك من التأمين.