نبذة عن الشركة
يمكنك شراء بوليصة تأمين صحي من Humana في جميع الولايات الخمسين ومنطقة كولومبيا بالإضافة إلى بورتوريكو. تبيع الشركة التأمين الفردي وخطط Medicare وخطة التأمين الصحي الجماعي للشركات. حاولت شركة يونايتد هيلث كيرويلز دون جدوى الحصول على هيومانا في عام 1998 ، ولكن فشل الاندماج.
في البداية ، لم تكن هيومانا شركة تأمين على الإطلاق ، بل كانت شركة منزلية للتمريض. بدأ في عامي 1961 و 1974 ، وأصبح يعرف باسم "هيومانا". كانت هيومانا نشيطًا في مجال أبحاث الرعاية الصحية وساهمت في أبحاث القلب الاصطناعي في Jarvick و DeVries. تحتفظ Humana باهتمامها في المستشفيات وأبحاث الرعاية الصحية. تشرف الشركة على برنامج TRICARE للتأمين الصحي للجيش الأمريكي ، كما أنها موفرة لبطولات الغولف PGA و Champions. كانت هيومانا رائدة في مجال تكنولوجيا صناعة التأمين المبتكرة أيضًا ، حيث حصلت على "جوائز ستيفي" لتطبيقها على الهاتف المحمول ، MyHumana Mobile.
كان الفائز بجائزة الاختيار في فئة "أفضل منتج أو خدمة جديدة لهذا العام".
القوة المالية ورضا العملاء
لدى Humana "A-" تصنيف ممتاز من خلال منظمة AM أفضل تصنيف للتأمين . تصنيف موديز للإنسان هو "Baa3" في حين أن تصنيف فيتش هو "BBB-". كما تم الاعتراف بشركة Humana وتلقى العديد من الجوائز والجوائز المتميزة بما في ذلك جائزة Dorland Health Award لخدمات استثنائية في فئة Medicare Advantage لعملاء التأمين الذين تزيد أعمارهم عن 55 عامًا.
حصلت الشركة على جائزة JD Power و Associates عن "أعلى درجات رضا الأعضاء بين خطط الصحة التجارية في ولاية تكساس". وقد حصلت Humana على هذه الجائزة نفسها بالنسبة لولاية كارولينا الشمالية وكارولينا الجنوبية وجورجيا.
تقييم أفضل مكتب الأعمال
لدى Humana، Inc. تصنيف "A +" مع مكتب Better Business Bureau. لقد كان العمل المعتمد منذ عام 1998. تم فتح ملف BBB لـ Humana في عام 1979. وقد حصلت Humana على علامة BBB المركبة من 3.71 من أصل 5 نجوم بناءً على 45 من تعليقات العملاء. من بين 45 من آراء العملاء ، هناك 44 حالة سلبية ، وهناك مراجعة إيجابية واحدة. هناك ما مجموعه 385 شكوى العملاء المذكورة. من بين 385 شكوى من العملاء المذكورة في آخر 3 سنوات ، تم إغلاق 85 من هذه الشكاوى خلال الاثني عشر شهرًا الأخيرة. توزيع الشكاوى على النحو التالي: 385 مجموع الشكاوى. 225 شكوى تتعلق بمنتجات أو خدمات ؛ 1 شكوى مع قضايا الضمان / الضمان. 13 شكوى تتعلق بقضايا التسليم ، و 125 شكوى تتعلق بمسائل إعداد الفواتير / التحصيل و 20 شكوى متعلقة بقضايا الإعلانات / المبيعات.
في فئة خدمة العملاء ، تشارك Humana في شكاويها ، كما تفعل معظم شركات التأمين الصحي الكبيرة. ومع ذلك ، فإنه يحافظ على اعتماد مكتب Better Business Bureau.
تشمل غالبية الشكاوى المدرجة البرامج مع المنتجات أو مشاكل الخدمة.
خيارات التأمين الصحي
لشراء بوليصة التأمين الصحي من خلال Humana ، يمكنك شراء سياسة من خلال وكلاء محليين يمثلون Humana. مع تأمين الرعاية الصحية لشركة هيومانا ، لديك خيار المساهمة في حساب توفير HSA أو حساب توفير الرعاية الصحية. مع هذا الحساب ، يمكنك توفير المال لتطبيقها مقابل خصمك الطبي. هذا أمر مهم إذا كنت تشعر أنك قد تواجه مشكلة في الحصول على المال لدفع مبلغ كبير للخصم. هناك أيضا خيارات الدفع المشترك مع PPO (منظمة الموفر المفضل) وخطة تدفع 100 ٪ بعد أن تكون قد قابلت خصمك للسنة. يمكنك إضافة إضافات لخطة التأمين الصحي الخاصة بك مثل خطة الصيدلة أو الأسنان أو الرؤية لتكملة تغطيتك.
تحقق من موقع Humana للحصول على مزيد من المعلومات حول خطط الملحق الإضافية والقيود المفروضة على الخطط في بعض الدول.
لديك في الأساس ثلاثة خيارات من خيارات مقدمي الرعاية الصحية من خلال خطط التأمين الصحي في هيومانا:
- صناديق المرضى : إذا كنت تستخدم أحد صناديق المرضى ، فستقتصر على استخدام المتخصصين في الرعاية الصحية والمرافق داخل شبكة مزود الخدمة فقط. هناك عدد كبير إلى حد ما من الخيارات المتاحة ، ولكن مرة أخرى ، يجب عليك البقاء داخل شبكة الموفر. هذا هو الخيار الأقل تكلفة لتغطية الرعاية الصحية من خلال الإنسان.
- PPOs : مع خيار موفر المفضلة ، لديك المزيد من المرونة. لديك خيار استخدام موفر خارج الشبكة ؛ ومع ذلك ، إذا قمت بذلك ، ستغطي شركة التأمين أقل من الثمن. يمكنك توفير المال إذا كنت تستخدم المستشفيات والعيادات والأطباء الموجودة ضمن شبكة موفر الخدمة المفضلة.
- خطط التعويض التقليدية : من خلال شراء خطة الرعاية الصحية التقليدية ، لديك حرية اختيار منشأة الرعاية الصحية أو الطبيب الذي تختاره. ومع ذلك ، فإن هذه الخطة أكثر تكلفة بكثير من شراء خطة HMO أو PPO.
خطط التأمين الصحي لصاحب العمل
بالنسبة لأصحاب العمل ، تقدم Humana خطة عالية الخصومات تساعد الشركات على الحفاظ على تكاليف التأمين الصحي منخفضة للموظفين. يستفيد العديد من الموظفين باستخدام حساب التوفير الصحي (HSA) لتوفير المال إلى أي متطلبات قابلة للخصم مع التمتع أيضًا بأقساط تأمين أقل على الرعاية الصحية. ويسمى خيار التأمين الصحي الأساسي في هيومانا والذي يغطي تكاليف الاستشفاء فقط والمصاريف الأساسية المتعلقة بالرعاية الصحية "التغطية أولاً". هذه هي خيارات التأمين الصحي منخفضة التكلفة لأولئك الذين يحتاجون للبقاء في حدود الميزانية. تقدم خطة "نقطة الخدمة" خيارًا لاستخدام مزودي الشبكة أو خارج الشبكة.
التغطية الطبية
بالنسبة للمستفيدين من Medicare ، لدى Humana عدة خيارات تكميلية تشمل العقاقير التي تستلزم وصفة طبية وخطط Medicare Advantage. شاركت هيومانا أيضًا مع صيدليات Wal-mart لتقديم (PDP) أو خطة الأدوية الموصوفة. يمكنك شراء وصفات طبية من خلال هذه الخطة مقابل 15 دولارًا أمريكيًا فقط في الشهر. هذا هو أحد الاعتبارات الهامة للغاية بالنسبة لكثير من المرضى المسنين الذين يجب أن يتناولوا أدوية وصفات طبية منتظمة.
الايجابيات
- الاستقرار المالي
- مجموعة متنوعة من خيارات التأمين الصحي المتاحة
- خيارات التأمين الصحي منخفضة التكلفة
سلبيات
- للحصول على أفضل الأسعار ، يجب عليك استخدام إما خطة HMO أو PPO .
- شكاوى خدمة العملاء في مجالات المنتجات والخدمات
شركة معلومات الاتصال
لمعرفة المزيد عن منتجات التأمين الصحي لدى هيومانا أو للعثور على وكيل محلي ، يمكنك زيارة موقع Humana الإلكتروني. هناك العديد من نقاط الاتصال لـ Humana اعتمادًا على ما إذا كنت عميلاً حاليًا أو تتطلع إلى شراء بوليصة تأمين صحي. يمكنك العثور على جهات الاتصال هذه على صفحة Humana Contact us.