التنقل في خيارات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في Wells Fargo
مع الميزات المضافة ، فإن تجربة الخدمات المصرفية الرقمية Wells Fargo لديها مزايا أكثر من السلبيات.
على الرغم من أن ويلز فارغو لا تزال مؤسسة مالية قديمة ، إلا أنها احتضنت القرن الواحد والعشرين من خلال تقديم منتجاتها للعملاء من الدرجة الأولى عبر الإنترنت والقدرة على القيام بمعظم معاملاتها المصرفية والمالية عبر الويب.
طرق للبنك
إلى جانب الرحلات القديمة إلى الفرع أو المكالمات إلى خدمة العملاء ، لديك العديد من الطرق لإدارة الحسابات.
عبر الإنترنت: بالطبع ، هناك موقع ويب يمكنك الوصول إليه من أي جهاز كمبيوتر ومتصفح. هناك يمكنك القيام بكل شيء تتوقع إنجازه من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت . هذا هو أيضًا أفضل طريقة لاستخدام أدوات الإدارة المالية لـ Wells Fargo (مثل My Money Map ، مما يساعدك على وضع ميزانية وتتبع النفقات).
تطبيقات الهاتف المحمول: إذا قمت بالتداول أثناء التنقل ، فسيتيح لك تطبيق الهاتف المحمول Wells Fargo القيام بأي شيء تتخيله من جهازك المحمول. وهذا يشمل إيداع الشيكات عن طريق التقاط صورة ، والتي يمكن أن توفر رحلات إلى البنك ووقت انتظار إضافي للحصول على الأموال في حسابك.
هل تبحث عن جهاز صراف آلي مجاني قريب؟ اسمح لنظام GPS الخاص بهاتفك بتوجيهك هناك بمساعدة تطبيقك.
موقع الجوال: مواقع الويب للجوّال في مكان ما بين تطبيقات الجوال والمواقع القياسية. إذا قمت بزيارة WellsFargo.com فسوف ينتهي بك المطاف على موقع الجوال ، وهو الأمثل للشاشات الصغيرة. هناك أقل فوضى تأخذ مساحة ، ومن الأسهل النقر على ما تحتاجه.
الخدمات المصرفية النصية : قد تبدو الرسائل النصية قديمة الطراز ، ولكنها لا تزال أداة مفيدة للمهام المصرفية السريعة. لنفترض أنك تريد فقط معرفة رصيد حسابك. إذا أطلقت تطبيقًا أو موقعًا إلكترونيًا ، فستحتاج إلى مشاهدته ، وإدخال اسم مستخدم وكلمة مرور على لوحة المفاتيح الصغيرة ، وربما الانتقال إلى حساب معين. باستخدام الخدمات النصية النصية ، يمكنك تصوير نص سريع إلى البنك والحصول على المعلومات التي تحتاجها.
تخطيط الموقع
عند الهبوط لأول مرة على الصفحة الرئيسية لـ Wells Fargo ، يظهر قدر كبير من المعلومات ومجموعة متنوعة من الروابط في العلامة التجارية برتقالي وذهبي. يتم تقسيم الموقع إلى أقسام لتسهيل التنقل. هناك مجموعة متنوعة من الروابط المختلفة داخل كل قسم. على الرغم من وجود تنسيق سهل الاستخدام ، إلا أن الكمية الهائلة من المعلومات قد تستغرق وقتًا طويلاً للتدقيق. عند النقر على الروابط ، كانت بعض صفحات الويب بطيئة في التحميل ، مما قد يمثل مشكلة لبعض المستخدمين. يمكن أن يكون بعض من التسويق مبالغة ، ولكن بشكل عام الموقع مباشرة جدا. الخطوط العريضة لعروض الحساب مختصرة ونقطة.
ميزات على الانترنت
يسمح Wells Fargo للمستهلكين بإعداد وتمويل حسابات التدقيق الجديدة عبر الإنترنت ، مما يوفر راحة إضافية (توفير الورق والرحلات إلى الفرع).
ما هو غير مريح للغاية هي الإعلانات المتقطعة التي تظهر قبل النقر لمتابعة تطبيق ما.
بمجرد أن يكون لديك حساب ، يمكنك تسجيل الدخول وعرض مختلف الحسابات والاستثمارات الخاصة بك في أي وقت من الراحة في منزلك. هناك قسم كامل حول كيفية حماية معلوماتك الشخصية وخصوصيتك ، وهو أمر جيد ، وعلامات التبويب التي تعرض البيانات والمعاملات التاريخية.
ميزة إضافية لنظام Wells Fargo عبر الإنترنت هي دفع الفاتورة التلقائية ، مما يجعل دفع تلك الفواتير الشهرية المزعجة أقل من المتاعب.
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة ، فإن خيارات خدمة العملاء تتضمن الهاتف ، ودعم البريد الإلكتروني ، وخدمة البريد ، وقاعدة بيانات كبيرة من مواضيع المساعدة. موقع Wells Fargo سهل بشكل معقول للتنقل مع الكثير من المعلومات ومجموعة كبيرة من الخيارات. بعض هذه المعلومات غير دخيلة ، ولكن الموقع يحصل على اعجاب لسهولة الاستخدام ومقدار المعلومات التي يحتوي عليها.
إذا كان لديك بالفعل حساب Wells Fargo ، فإن استخدام الموارد على هذا الموقع سيكون طريقة بسيطة لإدارة حساباتك ودفع فواتيرك. ما هو أكثر من ذلك ، يجب أن تكون جميع منتجات Wells Fargo متوفرة تحت تسجيل دخول واحد. إذا كان لديك قروض طلابية ، وقروض لشراء السيارات ، وحسابات تحقق ، يمكنك رؤية كل شيء في لمحة (في بعض الحالات ، سوف يستغرق الأمر بعض الإجراءات لضمان أن كلهم مرتبطون بنفس تسجيل الدخول).
تحسينات على الأجرة القياسية عبر الإنترنت
ميزة جيدة يقدمها Wells هو تقرير الإنفاق المصمم حسب الطلب جنبا إلى جنب مع تعقب الميزانية. في حين أن العديد من البنوك تقدم سجل المعاملات الأساسية ، فإن هذا يؤدي إلى تحويل المعاملات المطبوعة إلى بيانات مرئية تكون أكثر فائدة. يحصل العملاء على صورة عامة عن أين تذهب الأموال كل شهر ، وكيف يقارن مع الميزانية المقترحة. رؤية جميع هذه الرسوم ستاربكس في شكل رسومية يجعلها أكثر صعوبة في تجاهل من القشط من خلال البيانات المصرفية كل شهر. يمكن أن يكون هذا أداة رائعة لمساعدة الأشخاص على التحكم في إنفاقهم والبقاء على الميزانية. لا تنطبق الأداة إلا على الحسابات في Wells ، ولكن إذا كنت تدفع بشكل أساسي الفواتير من حساب فحص واحد ، فستكون موردًا قيّمًا.
غير مثالي تماما
الأنظمة عبر الإنترنت جيدة وجيدة ... حتى تكون هناك مشكلة وتحتاج إلى التحدث إلى شخص حقيقي. بالطبع ، مثل العديد من البنوك الكبرى ، قد يستغرق الوصول إلى مشغل مباشر من Wells Fargo بعض الجهد والصبر. الكثير من الصبر. خطوط خدمة العملاء مفتوحة 24/7 ، ومع ذلك ، وهو أكثر ملاءمة لأولئك الذين يتصلون خارج ساعات العمل القياسية. في الواقع ، قد ينتهي الاتصال خارج تلك الساعات مع انتظار أقصر بكثير في الطابور.
إن SurePay ، نظام الدفع P2P الخاص بـ Wells Fargo ، ليس هو أقوى جزء من العروض المقدمة عبر الإنترنت. النظام مخصص لـ Wells Fargo ، لذلك يتطلب أن أي شخص تريد إرساله أو استقباله هو أيضًا أحد عملاء Wells Fargo (أو يحتاج إلى الحصول على حساب مع SurePay). وينطبق الشيء نفسه على معظم البنوك الأخرى ، لذلك لا يمكنك الاحتفاظ به مقابل Wells Fargo ، ولكن هناك طرق أسهل لإرسال الأموال .
ملاحظة: تم تحديث هذه المقالة من قبل جوستين بريتشارد.