اكتشف ماذا افعل (بسرعة)
قد تتخيل موقفًا مزعجًا: يستخدم اللص البطاقة لاستنزاف حسابك المصرفي ، لكن الفواتير تستمر في الدخول. نظرًا لأن الأموال قد اختفت تمامًا ، فإن الشيكات سترتد وستتراجع الدفعات.
سيكون عليك دفع غرامات ، وحتى البنك سوف يقرع عليك رسوم السحب على المكشوف . ما هو أكثر من ذلك ، قد تجد المخادعين طريقة لإنفاق أكثر مما لديك حتى في حسابك.
يمكنك تجنب سيناريو الحالة الأسوأ من خلال اتباع الخطوات أدناه.
اتصل البنك الخاص بك
اتصل بالبنك فوراً بمجرد أن يكون من الواضح أن البطاقة مفقودة (إذا تم سرقتها أو تخليت عن الأمل في العثور على بطاقة في غير محلها). من الناحية المثالية ، سيكون لديك بيان مصرفي مفيد مع رقم هاتف جهة إصدار بطاقتك ، أو يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والعثور على معلومات الاتصال عبر الإنترنت. يعد تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت مفيدًا بشكل خاص ، لأنه يسمح لك بمعرفة ما إذا تم استخدام البطاقة منذ فقدتها.
إذا كنت بحاجة إلى ذلك ، فيمكنك إجراء بحث على الويب عن موقع ويب مصدر بطاقتك ، ولكن احذر من مواقع المحتال التي ربما تم إعدادها بهدف جذب المستهلكين القلقين (الذين يتعجلون لتسليم معلومات شخصية مثل رقم التأمين الاجتماعي ، لأنهم ليس لديهم رقم بطاقة مفيد).
تأكد من النقر قليلًا للتأكد من أنك في موقع ويب قانوني خالٍ من الأخطاء الفنية أو الإملائية أو النحوية الرئيسية ، ولا يؤدي إلى تشغيل أي تحذيرات أمان من متصفح الويب.
في بعض الحالات (إذا كانت عطلة نهاية الأسبوع وكنت تتداول في مؤسسة صغيرة ، على سبيل المثال) فقد لا تصل إلى البنك الخاص بك مباشرةً.
يتعاقد بعض مصدري البطاقات مع مزودي الخدمات الذين سيقومون ببساطة بتجميد بطاقتك ، وسيكون عليك المتابعة مع البنك الخاص بك أثناء ساعات العمل.
ماذا اقول
دع مُصدر بطاقتك يعلم أنك لا تملك بطاقتك ، وأنه إما فقد أو سُرق. إذا لاحظت أي معاملات غير مصرح بها عبر الإنترنت ، فتأكد من إخبارهم بذلك. إذا فقدت البطاقة (ولم تكن على علم بأنها سرقت) ، اسأل عن التجميد المؤقت . قد يتمكنوا من تعطيل البطاقة لبضعة أيام في حالة ظهورها في الملابس التي ارتدتها في نهاية الأسبوع الماضي. ومع ذلك ، لا يقدم كل مُصدر للبطاقة تجميدًا مؤقتًا ، وقد يكون من الضروري إلغاء البطاقة تمامًا.
من المستحسن المتابعة مع مصدر بطاقتك كتابيًا ، خاصةً إذا كنت قلقًا بشأن استخدام البطاقة بطريقة احتيالية. أرسل خطابًا إلى المُصدر موضحًا أنه ليس لديك البطاقة وأنه يجب إلغاؤها. تأكد من تضمين تاريخ الحرف ، واستخدام خدمة توصيل تؤكد تسليم الرسالة (إيصال استلام USPS ، أو رقم تتبع خدمة التسليم).
إلغاء الفوترة التلقائية
الآن بعد تعطيل بطاقتك ، تأكد من إبلاغ أي شخص يحاول استخدام البطاقة بشكل مشروع. قد يتم إرسال فواتير إلى البطاقة تلقائيًا كل شهر ، ولكن لن يتم إجراء تلك الدفعات بعد الآن.
اسمح لمقدم الفواتير معرفة ذلك مسبقًا وتقديم رقم بطاقة بديلة بحيث يمكنك تجنب الرسوم والصداع.
في بعض الحالات ، قد يسمح البنك الذي تتعامل معه بتحصيل بعض الرسوم الإضافية إذا كانت هذه الرسوم تصل بانتظام إلى البطاقة في السابق (على مدار الأشهر الستة الماضية ، على سبيل المثال). يمنحك ذلك بعض الوقت الإضافي لتحديث كل شيء ، ولكن عليك مراجعة البنك الخاص بك للتأكد.
كيف السوء هو؟
الآن بعد أن قمت بتأمين البطاقة ضد الاستخدام الاحتيالي ، قد تتساءل كم سيكلفك ذلك. من المرجح أن تكون التكلفة الوحيدة الخاصة بك هي رسوم تدفع لمصدر بطاقتك للحصول على بطاقة بديلة.
إذا تم استخدام البطاقة بطريقة احتيالية ، فإن مسؤوليتك تعتمد على مدى سرعة تصرفك. ينص قانون تحويل الأموال الإلكتروني (EFTA) على أنك لست مسؤولاً عن أي رسوم بعد إبلاغ البنك بأن البطاقة مفقودة.
إذا مرت أي معاملات قبل أن تقوم بإشعار البنك ، يمكنك الحد من الخسائر إلى 50 دولار طالما قمت بإعلام البنك في غضون يومين من إدراك أن البطاقة مفقودة. إذا تجاوزت علامة يومين ، تزيد مخاطرك إلى 500 دولار - ولكن لا يزال يتعين عليك إبلاغ البنك بأن بطاقتك مفقودة خلال 60 يومًا بعد إرسال البنك لبيانك. إذا لم تقم بإخطار البنك في غضون 60 يومًا ، فإن مسؤوليتك غير محدودة. يمكن للصوص استنزاف حسابك واستنفاد أي خطوط ائتمانية متوفرة ، وأنت محظوظ ما لم يكن لديك سبب وجيه لعدم إخطار البنك (على سبيل المثال ، تم إدخالك المستشفى).
كما ترون ، كلما زادت سرعة التصرف ، أصبحت أكثر أمانًا.
ماذا لو كنت مسؤولاً عن رسوم الاحتيال؟ ربما استخدم اللصوص البطاقة قبل أن تتصل بالبنك لتعطيلها. يمكنك دائمًا أن تطلب من المصرف إلغاء تلك المعاملات ، ولكن لا يتعين على البنك استيعاب طلبك. إذا كان عليك أن تأكل الرسوم ، فاتصل بوكيل التأمين الخاص بك لمعرفة ما إذا كانت بوليصة التأمين الخاصة بالمالك أو المستأجر سوف تغطي أي من خسائرك.