نهج جديد (مجاني) للحماية من السحب على المكشوف
في حين أن العديد من البنوك تقوم برفع الرسوم في مناطق أخرى لتغطية القواعد المطبقة حديثًا فيما يتعلق برسوم السحب على المكشوف ، فقد اتخذ بنك هنتنغتون نهجا منعشا.
فترة سماح 24 ساعة للسحب على المكشوف
طرح "هنتنغتون بنك" خدمة جديدة توفر للعملاء ميزة " السحب على المكشوف" مجاناً في الأوقات التي تؤدي فيها وتيرة الحياة المزدحمة إلى سحب على المكشوف غير متوقع. تحمي هذه الميزة حسابك الجاري من رسوم السحب على المكشوف ليوم عمل واحد في حالة السحب على المكشوف.
تتطلب الخدمة ، المسماة 24 ساعة غريس ، حساب فحص مع بنك هانتنغتون. يمكن للعملاء الحاليين التسجيل عبر الإنترنت. برنامج تم إصداره مؤخرًا ، 24 ساعة غريس يمنح العميل 24 ساعة لإجراء إيداع وتجنب رسوم السحب على المكشوف. وطالما يتم الإيداع خلال 24 ساعة - عادة في يوم العمل التالي - بعد السحب على المكشوف ، فإن الرسوم لن تتكبد.
ما يجب أن يعرفه العملاء
هذه الخدمة الجديدة لا تزال في المراحل المبكرة.
في الوقت الحالي ، سيتعين على العملاء مراقبة حساباتهم لمعرفة متى يقومون بسحب حساباتهم. قد يبدو الأمر وكأنه عيب الآن ، حيث لا يقوم العملاء في كثير من الأحيان بمراقبة حساباتهم بسبب ضيق الوقت (أو لأسباب أخرى) ، وهو ما يؤدي إلى السحب على المكشوف في المقام الأول. في نهاية المطاف ، ستتضمن الخدمة تنبيهات بالبريد الإلكتروني والنص ستسمح للعملاء بمعرفة أنهم قد قاموا بسحب حسابهم مما يمنحهم فرصة الإيداع.
يجب أن يقوم العملاء بإيداع يغطي السحب على المكشوف والتكاليف الأخرى التي سيتكبدها الحساب (مثل الدفعات التلقائية أو المعاملات التي قاموا بها خلال ذلك الوقت) من أجل حماية السحب على المكشوف.
خدمة مجانية لإلهام ولاء العملاء
هذه الخدمة المجانية لعملاء البنك تساعد الناس على التعامل مع قضاياهم المالية الخاصة ، حيث أن الانهيار الاقتصادي قد أثر على العديد من العائلات. إنها أيضًا خطوة تسويق ذكية من هانتينغتون بنك. يبدو أن الناس يهتمون أكثر بشؤونهم المالية كنتيجة للظروف الاقتصادية الحالية ، ولكن يمكن أن يحدث السحب على المكشوف. نسيان تقديم وديعة أو فاتورة أو نفقات غير متوقعة - في بعض الأحيان يمكن أن يحدث السحب على المكشوف.
ومن خلال منح العملاء فترة سماح جيدة تبلغ 24 ساعة لتخليص السحب على المكشوف ، يوضح منهج هنتنغتون العملاء الذين يحاول البنك العمل معهم بدلاً من العمل ضدهم. لا يزال من الممكن فرض الرسوم إذا لم يتم مسح السحب على المكشوف خلال فترة السماح 24 ساعة. لكن بشكل عام ، مع الاعتراف بأن المستهلكين يرغبون في الحصول على خدمات مصرفية عادلة بدلاً من تفوقهم ، تبدو الرسوم وكأنها خطوة كبيرة في جزء هنتنغتون.
ويقدر البنك أنه سيخسر أموالاً تصل إلى عدة ملايين من الدولارات من خلال طرح هذا البرنامج.
إذن ماذا يوجد لهم؟ تحسين احتفاظ العميل ، ويأمل البنك ، جذب العملاء الذين تعبوا من كونهم نيكل وخفتهم المؤسسات المالية الأخرى.