تعرف على التنوع الثقافي في مكان العمل

كيف يجعل التنوع في العمل المزيد من المال من أجلك

التنوع الثقافي هو عندما يتم تمثيل الاختلافات في العرق ، أو العرق ، أو العمر ، أو القدرة ، أو اللغة ، أو الجنسية ، أو الوضع الاجتماعي الاقتصادي ، أو الجنس ، أو الدين ، أو الميول الجنسية داخل المجتمع. يمكن أن يكون المجتمع عبارة عن بلد أو منطقة أو مدينة أو حي أو شركة أو مدرسة. المجموعة متنوعة ثقافيا إذا تم تمثيل مجموعة واسعة من المجموعات. أصبح التنوع الثقافي قضية ساخنة عند تطبيقه على مكان العمل.

لماذا التنوع الثقافي مهم؟ يمكن أن تستفيد من مكان العمل. الأشخاص الذين لديهم خلفيات مختلفة لديهم تفسيرات مختلفة للأحداث. انهم يساهمون وجهات نظر فريدة من نوعها. يسمح ذلك للمجموعة بالنظر إلى المشاكل من جميع الزوايا وخلق نتائج مبتكرة.

من أجل جعل التنوع قوة ، يجب أن يتم تقييمه ودمجه في ممارسات الشركة وفلسفتها. هذا يتطلب بعض الوقت والالتزام للاحتفال بالتنوع. إنه يتطلب الاستعداد لأن يكون منفتح الذهن وغير قضائي بشأن قيمة الاختلافات.

بدون هذا الالتزام ، يمكن أن يؤدي التنوع الثقافي إلى إضعاف مجموعة. الاختلافات في تفسير الأحداث يمكن أن تؤدي إلى سوء الفهم. إذا لم يتم التصدي لها ، تنشأ الاحراج والاعمال العدائية. التحيزات سوف تسوء هذا التأثير. يمكن للناس القفز إلى الاستنتاجات وسوء تفسير السلوكيات.

منافع اقتصادية

عندما يعمل ، يزيد التنوع من الأرباح. في كل عام ، تختار DiversityInc أكثر 50 شركة تنوعًا.

وكانت الشركات 43 التي كانت شركات عامة أكثر ربحية بنسبة 24 في المائة من مؤشر ستاندرد آند بورز 500 . ولم يشكلوا سوى 7 في المائة من قائمة فورتشن 500 ، لكنهم حققوا 22 في المائة من إجمالي إيراداته. كيف يدفع التنوع الربحية؟ قامت لجنة الاتحاد الأوروبي بدراسة 200 شركة في عام 2003. وقد وجدت ثلاث مناطق كان فيها التنوع ذا أهمية:

1. التسويق - إن امتلاك قوة عمل متنوعة يبني الثقة في علامتك التجارية مع وجود سوق مستهدفة متنوعة.
2. العمليات - تقييم التنوع يقلل من التكاليف عن طريق خفض معدل الدوران والتغيب عن العمل. كما يتجنب المصروفات القانونية. ماذا؟ إنه يعزز مشاركة الموظفين من خلال إظهار فهم الشركة للثقافات المختلفة واحترامها. كما أن تقدير التنوع يمنح الشركة حرية متابعة الأشخاص الأكثر موهبة ، بغض النظر عن الاختلافات.
3. الابتكار - التنوع في فريق تطوير المنتج قوي للغاية. عندما يكون متزامناً مع الأسواق المستهدفة المتنوعة ، يقوم الفريق بإنشاء منتجات جديدة تلبي احتياجات الأسواق. ذلك لأن القوى العاملة المتنوعة تفهم بشكل أفضل الأسواق المتنوعة. على سبيل المثال ، وجدت شركة Daimler / Chrysler أن أفضل مزيج لفريق تطوير المنتجات غير متجانس. كان 50:50 ذكر / أنثى. كان لها توزيع عمري تدريجي بدلا من القمم. لم يكن أكثر من نصف أي فريق هو أي مجموعة عرقية واحدة أو جنسية.

بالنسبة للفرد ، فإنه يدفع حرفيا ليكون على فريق متنوع. وجدت بحوث كلية وارتون لإدارة الأعمال أن أعضاء الفرق المتنوعة الناجحة يكسبون أكثر.

احتضان التنوع أيضا يقلل من التكاليف القانونية. هذا لأنه من غير القانوني لأصحاب العمل التمييز ضد الموظفين على أساس تنوعهم الثقافي.

تشجع لجنة تكافؤ فرص العمل تكافؤ الفرص وتعالج الشكاوى المتعلقة بالتمييز في مكان العمل. تحظر القوانين الفيدرالية التمييز في مكان العمل في ستة مجالات. هذه هي السن والإعاقة والأصل القومي والعرق والدين والجنس.

كيف تدير التنوع

يمكن للصور النمطية إنشاء اتصال مدمر. قد يكون أعضاء الفريق متحاملون ضد بعضهم البعض. قد يستغرق الأمر وقتًا أطول للفرق ، ولكن الأمر يستحق ذلك. وبمجرد أن يتم ربط الفريق ، فإن التنوع يجعله أكثر إبداعًا ويرفع الأداء. نتيجة؟ مرتبات عالية ومكافآت وحتى خيارات الأسهم للجميع في الفريق.

وجدت باميلا تيودور ، مستشارة كلية وارتون لإدارة الأعمال ، المفتاح لإدارة التنوع. يجب تكريس أعضاء الفريق لهدف مشترك. وجدت أن هذا الالتزام لهدف مشترك تغلبت على أي قضايا التنوع.

يجب دعم الفرق المتنوعة من خلال الأقسام التي توحد الموظفين حول الهدف المشترك. هذا هو الأرجح في الشركات الموجهة نحو النمو. ﻳﻌﺮف أن ﻋﻠﻴﻬﻢ أن ﻳﺘﺒﻨﻮا اﻟﺘﻨﻮع ﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻻﺑﺘﻜﺎر اﻟﺬي ﻳﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ ﻣﻴﺰﺗﻬﻢ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ .

أمثلة

جونسون وجونسون هو رقم 5 في قائمة أفضل 50 في DiversityInc. لديها 58 في المئة من عملياتها خارج الولايات المتحدة. مجلس إدارتها المؤلف من تسعة أعضاء متنوع. يحتوي على اثنين من الأمريكيين من أصل أفريقي وامرأتان.

هناك أربع نساء ، من أصل إفريقي وأميركي من أصل إسباني في فريقها التنفيذي المكون من 13 عضوًا. ومن بين أعلى 10 في المائة من أعلى الموظفين أجراً ، هناك النساء. كما تقدم الشركة فوائد كبيرة للشركاء المحليين من نفس الجنس. تم تصنيف J & J كواحدة من أكثر 17 شركة صديقة للمثليين جنسيا من قبل GlassDoor. (المصدر: "قائمة أفضل 50" ، DiversityInc.)

تمتلك Google 80 في المائة من حصة سوق البحث العالمية. تغطي أكثر من 200 دولة. وتتمثل مهمتها في "تسهيل الوصول إلى المعلومات للعالم بأسره ، وفي كل لغة." هناك 4000 لغة.

لحسن الحظ ، يمكن لـ Google الوصول إلى 99.3 في المائة من مستخدمي الإنترنت باستخدام 40 لغة فقط. اللغات الأكثر شعبية هي الصينية الماندرين (882 مليون) ، الإسبانية (325 مليون) والإنجليزية (312 مليون). أطلقت مبادرة 40 لغة لإنجاز هذا. كان ناجحا لأنه قيّم حقا التنوع في مختلف البلدان.

أدركت أنه يجب أن يتكلم اللغة للوصول إلى السوق. ويشمل ذلك فهم الاختلافات الثقافية المتأصلة في اللغة. شعار التنوع في Google هو "عدم الحكم على محرك بحث من خلال واجهته." هذا هو Googlese لـ "عدم الحكم على الأشخاص من خلال مظهرهم". بالإضافة إلى ذلك ، تم تصنيف Google كثالث أكثر الشركات الصديقة لمثليي الميول الجنسية والثنائية والمتحولين جنسياً من قبل GlassDoor في عام 2014.

لماذا التنوع متنامي؟

تقود الاتجاهات العالمية الناشئة إلى تنامي القوة الاقتصادية للقوى العاملة المتنوعة. في 30 سنة فقط ، سيكون البيض أقلية في الولايات المتحدة. سيولد الأطفال المولودون الآن لأول جيل بعد جيل أبيض في أمريكا.

تقدم الصين والهند مجتمعة ثلث القوى العاملة العالمية. منذ عام 2000 ، تم تعيين مليون وظيفة في مجال تكنولوجيا المعلومات إلى الهند. لماذا ا؟ كلا البلدين مهووسون بتعليم شعبهم. في عام 1990 ، كان في الصين 610،000 خريج جامعي. في عام 2010 ، ارتفع هذا إلى 5 ملايين. الكمبيوتر العملاق رقم واحد في العالم موجود في تيانجين ، الصين. تم تصميم النمو الاقتصادي للصين لخلق طبقة وسطى مزدهرة وتجنب الثورات. (المصدر: "ضرورة عمل جديدة: إدارة القوى العاملة في القرن الواحد والعشرين" ، شركة Kronos Inc. ، تموز / يوليو 2005).

وفي سوق الأميركيين الأفارقة البالغ عددهم 913 مليار دولار ، ارتفعت القوة الشرائية بنسبة 55 في المائة ، في حين زاد عدد السكان بنسبة 10 في المائة فقط. لماذا ا؟ واليوم ، أكمل أكثر من 80 في المائة من الأمريكيين الأفارقة دراستهم الثانوية أو الكلية. هذا العدد من 62 في المئة في عام 1990. وبالمثل ، فإن سوق ذوي الأصول الأسبانية لديها 980 مليار دولار في القوة الشرائية. (المصادر: " كشف الأميركيون الأفارقة ،" BET Networks. "القوة الشرائية من أصل إسباني تصل إلى 1.3 تريليون دولار ،" أخبار وسائل الإعلام الرقمية المتعددة الثقافات.)

تبلغ القوة الشرائية لسوق LGBT 830 مليار دولار في عام 2015. وجدت دراسة لجامعة Syracuse أن دخل الأسرة المثلي كان 65000 دولار ، وهو أعلى من المتوسط ​​الأمريكي البالغ 40،800 دولار. لماذا ا؟ مرة أخرى ، التعليم. وكان 90 في المئة من خريجي الكلية. إن مدى أهمية قيم الشركة للتنوع أمر مهم لهذه المجموعة.

عند البحث عن وظيفة ، تنظر نسبة 90 في المائة في كيفية تعامل الشركة مع موظفيها من ذوي الميول الجنسية المثلية والثنائية والمتحولين جنسياً وما إذا كانوا يقومون برعاية أحداث المثليين. (المصدر: "فهم سوق LGBT بملايين الدولارات ،" جامعة ولاية فلوريدا ، 20 أبريل 2015.)

تبلغ القوة الشرائية لـ Gen X (من مواليد 1965-1980) و Millennials (من مواليد 1981-2000) 1 تريليون دولار. لقد نشأوا في مجتمع متنوع واحتفلوا به. بالنسبة لهم ، يفترض تقييم التنوع. في عام 2015 ، أيد 73 في المئة من جيل الألفية زواج المثليين. (المصدر: "معظم الشباب الأمريكيين يدعمون زواج المثليين بشكل غالب ،" بوسطن غلوب ،