دليل بسيط لمتابعة
أنت تدفع الكثير من المال لتأمين سيارتك ، لذلك فمن المنطقي أنه إذا كنت متورطا في حادث ، سوف تحتاج إلى تقديم مطالبة.
5 خطوات لتقديم مطالبة التأمين على السيارات الخاصة بك
الخطوة 1: اتصل بالشرطة
من الأفضل دائمًا أن يقوم شخص آخر بإنزال تفاصيل الحادث أو الحادث في تقرير الشرطة .
من المحتمل أنك ستهتز بعد حادث سيارة وقد لا تكون في أفضل وضع لتقييم ما حدث. في أسوأ الحالات ، إذا أصبح الطرف الآخر صعبًا ، ستكون الشرطة هناك للتأكد من سلامتك. كما ستحرص الشرطة على التأكد من وجود سيارات الإسعاف أو خدمة الطوارئ للمساعدة في التعامل مع الإصابات أو الأضرار الخطيرة مثل تسرب الوقود أو النفط. بعد هذه الحقيقة ، سيكون لديك تقرير الشرطة ، وهذا سيساعدك في مطالبتك.
اتصل DMV إلى ملف تقرير الحادث الخاص بك
العديد من الدول لديها قوانين تتعلق بحوادث الإبلاغ إلى DMV أو الشرطة. تأكد من فهمك لمسؤولياتك القانونية ومتابعة ما يجب القيام به. إذا لم تكن متأكداً ، اسأل وكيل التأمين ، أو اتصل بمكتب مفوض تأمين الولاية .
الخطوة 2: جمع المعلومات التي تحتاجها حول حادث سيارتك
سيساعدك إعداد قائمة معلومات حوادث السيارات على تتبع المعلومات التي ستحتاجها لتقديم مطالبة التأمين على السيارات الخاصة بك .
من المهم توثيق تفاصيل الحادث وتكون على استعداد لتزويدهم لشركة التأمين. المزيد >>
الخطوة 3: اتصل بشركة التأمين الخاصة بك على الفور
اتصل بشركة التأمين الخاصة بك من مكان الحادث إذا كان بإمكانك الانتظار حتى تنتظر الشرطة ، أو بعد أن تكون في أمان. سيساعدونك في إرشادك خلال الخطوات التالية وإخبارك بما تريد إرساله.
إذا كانت سيارتك غير قابلة للقيادة ، فسوف تتيح لك معرفة ما يجب فعله بالسيارة ، وإذا كان لديك خدمة سحب ، فيمكنهما المساعدة في ترتيب ذلك بالإضافة إلى سيارتك المؤجرة عندما يكون لديك هذه التغطية على سياستك. إذا لم تتصل بهم ، فلن تعرف كيف يمكنهم المساعدة وقد ينتهي الأمر بإنفاق الأموال التي لا تحتاج إليها.
بمجرد الاتصال بشركة التأمين الخاصة بك ، سيتم فتح ملف المطالبات ويمكنك توقع الخطوات التالية في عملية المطالبة:
الخطوة 4: يُخصَّص لك متخصص في المطالبات لتسوية المطالبة
حالما يتم إبلاغ شركة التأمين على سيارتك بمطالبتك ، فإنها ستقوم بتعيين جهة مطالبة متخصصة ، مثل مدقق للعمل في مطالبة التأمين على سيارتك.
دور ضابط المطالبة الخاص بك في تقديم مطالبتك
سيتولى الضابط أي مناقشات مع أطراف ثالثة ، وشركة التأمين الخاصة بهم ، أو أي أشخاص آخرين معنيين. سوف يحققون في الظروف ويعملون من أجلك لاستعادة المطالبة وإصلاح سيارتك.
- من المحتمل أن تلتقي بمضيف مطالبتك أو تجري مناقشة على الهاتف. إذا كانت سيارتك في مرآب لتصليحه ، فسيقوم جهاز تسوية المطالبات بالاتصال بالمرآب وقد يقوم بفحص سيارتك ومراجعة تقدير الإصلاحات.
- قد يوصي ضابط تسوية الخاص بك أيضا المرآب يمكنك الحصول على سيارتك إصلاحه في. في بعض الأحيان ، يكون لدى شركات التأمين مرائب محددة تحصل عليها من التصليحات ، أو قد تقدم ضمانات للعمل. تأكد من أنك تفهم كيف ستعمل شركتك فيما يتعلق باختيار المرآب وضمانات الإصلاح.
- إذا كنت بحاجة إلى سيارة مستأجرة أثناء إصلاح سيارتك ، وكان لديك تأييد لتأجير السيارات عندما تكون سيارتك قد تضررت نتيجة لحادث ، فحينئذٍ سوف يساعدك مسؤول تسوية المطالبات في ترتيب ذلك.
- سوف يقوم أيضًا متخصص المطالبات الذي تم تعيينه لحالتك بمراجعة أي مطالبات محتملة تتعلق بالإصابات الشخصية والتعامل مع أي مدفوعات يلزم إجراؤها وكذلك الموافقة على تكاليف الإصلاح.
- قم دائمًا بتزويد الشخص المعني بالمطالبات الذي تم تعيينه لحالتك بأية معلومات يحتاج إليها للتأكد من أن المطالبة قد سارت بسرعة. كلما زادت المعلومات المتوفرة لديهم سيكون بإمكانهم مساعدتك وتجنب التأخير.
- يتوفر لك متخصص المطالبات الذي تم تعيينه لك للإجابة عن أي أسئلة لديك ، لذلك لا تخف من طرح أسئلتك ، بما في ذلك وقت إجراء دفعك وما يجب توقعه.
عامل مهم لفقدان جزئي: قدم مطالبة قيمة منقوصة
الخسارة الجزئية هي عندما يمكن إصلاح السيارة. قد ترغب في النظر في تقديم مطالبة القيمة المنقوصة لأنه بمجرد أن تكون سيارتك في حادث ، وبصرف النظر عن الإصلاحات المتوقعة العادية ، قد تعاني من خسارة مالية أكبر وتكون مؤهلة للحصول على تعويض إضافي ، وهذا يتوقف على الحالة والدولة التي تعيش فيها في. يجب أن يكون الضابط قادرًا على مناقشة مطالبات القيمة المتناقصة معك.
تقديم مطالبة الخسارة الكلية وتغطية تأمين الفجوة
- إذا كنت قلقًا بشأن الخسارة الكلية ، وهذا يعني أن الضرر الذي تتعرض له السيارة سيتجاوز قيمة السيارة ، وبالتالي يتم اعتباره خسارة كلية ، ولديك سيارة أحدث ، قد ترغب في أن تسأل الضابط عن كيفية قيام الجزء المتعلق بتأمين الفجوة من المطالبة ستعمل إذا قررت شراء تغطية تأمين فجوة عندما اشتريت تأمين سيارتك. التأمين على الفجوة هو عبارة عن مصادقة تضاف إلى سياستك ، لذلك ليس كل شخص يمتلكها ، ولكن إذا قمت بذلك ، فهذا هو الوقت المناسب لمعرفة كيف سيعمل هذا من أجل مطالبتك. سوف تحتاج أيضا إلى معرفة كيف سيحددون ما إذا كانت خسارة كاملة ، وكم من الوقت يعتقدون أن هذا سوف يستغرق لتسوية. يساعد فهم الحدود الزمنية الواقعية في إدارة التوقعات في المطالبة وتجنب الإحباط.
الخطوة 5: الحصول على سيارتك الثابتة والدفع بالمطالبة
بمجرد أن يقوم الضابط بكل بحثه ، يجب أن يكون لديك تقدير لتكلفة إصلاح سيارتك ، وكذلك ما إذا كان لديك خصم للاقتطاع ، وكيف سيتم تنفيذ المطالبة. وعادة ما يحدد التقدير الخاص بك العمل الذي يتعين القيام به ، وكذلك إذا كانت شركة التأمين ستستخدم أجزاء ما بعد البيع أو عام . بمجرد أن توافق أنت والضابط ، يمكن أن يتم العمل ويمكنك استعادة سيارتك بعد إجراء الإصلاحات.
تحذير: إذا لم توافق شركة التأمين الخاصة بك على الإصلاحات ، فقد لا تتقاضى رواتبك
كجزء من عقد التأمين الخاص بك ، عليك العمل مع شركة التأمين في السماح لهم بتقييم الضرر والعمل على التسويات المتفق عليها.
لا تقبل أو تقدم أو توافق على أي شيء حتى تحصل شركة التأمين الخاصة بك على فرصة للتقييم.
قد ينتهي بك الحال في وضع سيء للغاية إذا حاولت و عمل شيء بنفسك. عندما تريد أن تدفع شركة تأمين تعويضات ، يكون جزء من الاتفاقية هو تسليم السيطرة على الموقف إليهم ، ولا تقوم بأي التزامات نيابة عنهم. تأكد دائمًا من عدم إجراء الإصلاحات قبل الموافقة عليها ، نظرًا لأنه قد لا يتم ردها.
ماذا تفعل شركة التأمين لمساعدتك في المطالبة؟
شركة التأمين هي مناصرك ، يتم التعاقد معها لحمايتك. في بعض الأحيان يرغب الناس في التعامل مع الأشياء بأنفسهم ، أو لا يريدون أن تعرف شركات التأمين الخاصة بهم عن المطالبة حتى يحاولوا التعامل مع الأشياء بأنفسهم. هذا لا ينصح عندما يكون هناك طرف آخر متورط. والسبب هو أنك لا تعرف ما الذي تتورط فيه ، وإذا بدأت عملية ما ، ثم أدركت أن الأمور تخرج عن نطاق السيطرة ، أو يصعب عليك التعامل معها بنفسك ، فقد تواجه مشكلة في شركة التأمين الخاصة بك في وسط المفاوضات التي وقعت على نحو خاطئ ، أو مطالبات الإصابة الشخصية المفاجئة. اتصل بوكيلك على الفور واسمح لهم بمساعدتك ، يتطلب عقد التأمين الخاص بك لك الحصول عليها المشاركة في البداية.
سوف تحتاج إلى تقديم المطالبة في أقرب وقت ممكن مع شركة التأمين الخاصة بك. حتى إذا لم يكن خطأك ، فسوف تقوم شركة التأمين الخاصة بك بالتعامل مع عملية المطالبة بصفتك محاميك. هذا هو خطوة خطوة ما عليك القيام به من عندما يكون لديك حادث سيارة لتقديم المطالبة والحصول على دفع التسوية الخاصة بك.
كيف تعرف إذا كنت مغطاة لحادث سيارة أو مطالبة
يمكن سداد المطالبات من التغطية الشاملة أو تغطية التصادم أو أي من أقسام الحد الأدنى من متطلبات التأمين على السيارات ، مثل المسؤولية. يمكن أيضًا سداد المطالبات من أقسام متعددة في البوليصة وفقًا لظروف تعطل سيارتك. واعتمادًا على ما إذا كان الحادث مسؤولًا ، أو غير مسؤول ، ونوع الضرر الذي حدث ، ستتمكن شركة التأمين الخاصة بك من توفير التغطية استنادًا إلى تغطية التأمين على سيارتك.
كيفية التأكد من أن سيارتك تذهب بسلاسة
شركة التأمين الخاصة بك موجودة لتمثلك وتنفذ الوعد في العقد لتغطية أضرارك. يجب ألا تحتاج إلى تنسيق جميع التفاصيل عندما يكون لديك مدقق مطالبات على جانبك. يجب أن يجعلك ضابط المطالبات الخاص بك يعتني بك ، ويجعلك تشعر بأنك في جانبك.
ماذا تفعل إذا كان لديك مشاكل مع مطالبتك
إذا كانت لديك مشاكل في التواصل مع ضابط ادعائك أو لم تفهم شيئًا ، فعليك التحدث إلى ممثل أو وكيل التأمين. يمكنك أيضًا معرفة ما إذا كان لدى شركة التأمين أمين مظالم أو مشرف خدمة مطالبات. عادة ، إذا واجهتك مشاكل أثناء الدعوى وأنت تتحدث عن أشياء فعادة ما يمكن حلها.
إذا شعرت في أي وقت أن الأمور خارج نطاق السيطرة أو تستغرق وقتًا طويلاً ، يمكنك دائمًا الاتصال بمكتب مفوضي الولاية لمعرفة ما يمكنك فعله. قد يؤدي استدعاء مكتب مفوضي الولاية قبل أن تقوم بتعيين محامٍ إلى توفير المال والحصول على الأمور على المسار الصحيح. يمكنك حتى أن تساعدهم في تقديم شكوى إذا كان هذا هو المكان الذي تشعرون فيه بأن الأمور يجب أن تنتقل بعد ذلك. من المفترض أن تكون شركة التأمين موجودة لمساعدتك ، وكمستهلك ، لديك الحق في تسوية المطالبات العادلة وخدمة العملاء.
إذا كنت غير راضٍ عن خدمة المطالبات في نهاية مطالبتك ، فقد تحتاج إلى التحدث إلى وسيط حول تغيير شركة التأمين إلى شركة تأمين ذات تصنيفات خدمة عالية للمطالبات .