نبذة عن الشركة
وباعتبارها شركة Fortune 500 وبأصول تزيد قيمتها على 100 مليار دولار ، فإن Liberty Mutual مدرجة كثالث أكبر شركة تأمين ضد الممتلكات والضحايا في الولايات المتحدة.
وتشمل منتجات التأمين الخاصة بها السيارات ، وملاك المساكن ، وتعويض العمال ، والسيارات التجارية ، والتأمين ضد العجز الجماعي وغيرها. هناك أكثر من 45000 موظف في مجموعة Liberty Mutual Group في جميع أنحاء العالم في أكثر من 900 موقع. تخدم الولايات المتحدة 45 ولاية ومقرها في بوسطن ، ماساتشوستس. ديفيد هـ. لونغ هو الرئيس التنفيذي لمجموعة ليبرتي ميوتشوال ، ليحل محل الرئيس التنفيذي السابق ، تيد كيلي في عام 2011.
منتجات التأمين على السيارات
في Liberty Mutual ، يمكنك شراء سياسة تلقائية ( مدة سياسة مدتها 12 شهرًا) مع الأنواع التالية من التغطية التلقائية :
- مسؤولية
- المدفوعات الطبية
- حماية الإصابات الشخصية
- غير المؤمن عليهم / غير المؤمن عليهم
- شامل
- تصادم
- قطر / العمل
- المساعدة على الطريق
كما تقدم الشركة العديد من المزايا والفوائد والخصومات التي قد يجدها العملاء جذابين عند شراء سياسة تلقائية:
- حادث مغفرة - لن يؤدي حادثك الأول إلى زيادة قسط التأمين (غير متوفر في CA أو NC).
- استبدال سيارة جديدة - إذا كان مجموع سيارتك في السنة الأولى من الملكية ، سيتم تعويضك عن قيمة استبدال سيارة جديدة. لا تزال سياسة الخصم الخاصة بك قابلة للتطبيق ويتم استبعاد السيارات المؤجرة. هذا الخيار غير متوفر في NC أو WY.
- أفضل إستبدال سيارة - هذه تغطية إختيارية تسمح لك باستبدال سيارتك بسيارة أخرى لمدة عام واحد إذا كانت السيارة أقل من 15،000 ميل.
- تأجير غير محدود - بينما تقدم معظم الشركات تغطية التأجير ، تقدم Liberty Mutual شيئًا مختلفًا بعض الشيء. لديك تغطية تأجير غير محدودة طالما يتم إصلاح سيارتك في مركز إصلاح ليبرتي المتبادل معتمد.
- خصم متعدد السياسة - يتوفر هذا الخصم إذا كنت تؤمن كل من منزلك وسيارةك مع Liberty Mutual.
- استبدال الأجزاء الميكانيكية - تعني تغطية استبدال الأجزاء الميكانيكية أنه بغض النظر عن عمر قطع غيار سيارتك ، يتم تغطيتها عندما يكون لديك حادث ويتم إصلاح سيارتك في ورشة إصلاح معتمدة.
- إصلاح الزجاج الأمامي للسيارات - يمكن للشركة جدولة إصلاح الزجاج الأمامي على راحتك طالما لديك تغطية شاملة أو زجاجية. يمكن أن يخرج شخص ما إلى منزلك أو مكان عملك أو أي مكان آخر مناسب.
- السحب / العمل والمساعدة على الطريق - يتوفر ذلك مع تغطية القطر / اليد العاملة وتتوفر على مدار 24 ساعة في اليوم. مع خيار السحب / اليد العاملة ، ستقوم ليبرتي ميوتشوال بدفع كامل قيمة القطر إذا تم سحب سيارتك إلى أقرب مرفق تصليح معتمد من الشركة.
خيارات الدفع
يقدم Liberty Mutual مجموعة متنوعة من خيارات الدفع والفوترة لتلبية احتياجاتك:
- بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي : يمكنك الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان ومعلومات الحساب المصرفي أو الدفع عن طريق الهاتف. عملية الدفع في 1-2 أيام عمل.
- الدفعات التلقائية : يمكنك إعداد الدفعات التلقائية عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي. تتم معالجة هذه المدفوعات في الوقت الحقيقي.
- الخدمات المصرفية عبر الإنترنت : تم إرسال الدفعات إلى Liberty Mutual من حسابك المصرفي. وقت المعالجة هو 1-2 أيام.
- مدفوعات البريد إلى: ATTN: معالجة التحويلات ، 100 طريق الحرية ، دوفر ، NH 03821-7500. وقت المعالجة هو 1-2 أيام عند الاستلام.
القوة المالية وخدمة العملاء التقييمات
أظهر استطلاع رأي العملاء الذي نشرته Insure.com أن 86٪ من حملة وثائق التأمين الخاصة بشركة Liberty Mutual يخططون لتجديد تغطيتهم. كانت تقييمات خدمة العملاء للشركة من خلال Insure.com إيجابية بشكل عام مع درجات عالية في مجالات السعر والخدمة والمطالبات.
هنا هو كيف معدل شركات التأمين الرئيسية معدل Liberty Mutual المجموعة:
- شركة AM Best - "A" ممتازة
- موديز - "A2" جيد
- ستاندرد اند بورز - "أ" قوي
تم اعتماد Liberty Mutual Group مع مكتب Better Business Bureau منذ عام 1931 ولديها تصنيف BBB "A +".
إيجابيات وسلبيات
الايجابيات
- أقساط التأمين على السيارات بأسعار معقولة
- خدمة العملاء والمطالبات قوية
- ميزات جذابة وخصومات
- تقييمات مالية ممتازة
سلبيات
- خيار مغفرة الحوادث غير متوفر في حالات CA أو NC.
- خيار استبدال السيارة الجديدة غير متوفر في NC أو WY.
- كانت هناك بعض الشكاوى حول إجراءات المطالبات ، خاصة مع صعوبة الحصول على موافقة لإصلاح السيارات.
- يبدو أن الشركة تفتقد بعض الخصومات الرئيسية التي تقدمها شركات الطيران الأخرى مثل الخصومات الطلابية الجيدة والخصومات للأفراد العسكريين.
معلومات الاتصال
لمعرفة المزيد عن منتجات شركة Liberty Mutual Group للتأمين أو الحصول على عرض أسعار ، يمكنك زيارة موقع Liberty Mutual ، أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1-888-398-8924 أو استخدام محدد موقع الوكلاء للعثور على وكيل في منطقتك.