كيف يقيس عبر فئات متعددة
تقدم شركة التأمين Allstate خطوط الإنتاج في التأمين الشخصي بدءا من التأمين على المنزل ، وتأمين السيارات ، والتأمين على الحياة وغيرها من خطوط الإنتاج.
كيف مستقرة وموثوق بها هو التأمين Allstate؟
بناء على تاريخها الطويل ، تمتلك Allstate القدرة على التغيير مع متطلبات المستهلك الحديث وتقديم المنتجات لتلبية الاحتياجات الحديثة. أدناه سوف نغطي العديد من المجالات التي تتم فيها مراجعة Allstate لتحقيق الاستقرار المالي والقوة وكذلك رضا العملاء في مجالات مثل المطالبات وتقديم المنتج. قم بالتمرير لأسفل للتحقق من التقييمات والمراجعات التي تهمك أكثر في التعرف على Allstate.
تقييمات لالستاتي عبر المسوح المختلفة: تصنيف المستهلك القائم
على الرغم من قيام شركات التأمين بإجراء استقصاءات داخلية خاصة بخدمة العملاء والدعاوى ، إلا أنه من الجدير بالملاحظة أن المستهلكين قادرون على نشر تعليقاتهم المستقلة على مواقع الويب المختلفة أو حتى Google للشركات المحلية.
وينبغي أيضا الإشارة إلى هذه المراجعات عند النظر في خيار التأمين. من المفيد أيضًا عرض الدراسات المستقلة التي تأخذ لمحة عن الانطباعات المعممة لشركات التأمين عبر مجموعة متنوعة من المجالات. أحد الأمثلة على الدراسة المستقلة هي سلسلة المراجعات والتقييمات بواسطة JD Power.
فيما يلي التصنيفات من JD Power for Allstate بالمقارنة مع شركات التأمين الأخرى في الدراسات الأربع التالية. التقييمات المستخدمة في JD Power Circle Scoring Legend هي:
- بين الأفضل
- أفضل من معظم
- حول متوسط
- البقية
تصنيف الستالايت في مطالبات التأمين على السيارات الرضا عموما
- الرضا تقييم التصنيف العام: عن متوسط
- اولاستايت اخطار الخسارة التصويت: عن متوسط
- تقييم التفاعل مع خدمة Allstate: حول AVERAGE
- تقييم تقييم Allstate: أفضل من معظم
- تصنيف عملية إصلاح الستالايت: عن متوسط
- Allstate تأجير سيارة تجربة التقييم: أفضل من معظم
- تصنيف تسوية المطالبات من Allstate: حول AVERAGE
النتائج الإجمالية جيدة ، وسجل أفضل من معظم في بعض الفئات الرئيسية وحول متوسط في بقية.
مراجعة تقييم Allstate لمطالبات التأمين على الممتلكات
في دراسة مماثلة من قبل شركة JD Power ، وهي دراسة مطالبات التأمين على العقارات الأمريكية (2016) ، سجل Allstate "ABOUT AVERAGE" في مطالبات التأمين على الممتلكات في جميع التصنيفات. تم تصنيف المناطق التالية في المراجعة:
- رضا العملاء بشكل عام
- أول فقدان للإشعار
- تفاعل الخدمة
- عملية التقدير
- عملية الإصلاح
- مستوطنة
يميل العملاء إلى الحصول على توقعات عالية بشأن المطالبة ، ومن حقهم. يمكن أن تتحول مطالبة التأمين على الممتلكات إلى كابوس تأمين إذا لم يتم التعامل معها بشكل صحيح وخلق ضغط خطير على المستهلك.
مطالبات التأمين على المنازل لديها القدرة على التقليل من التوقعات على عدة مستويات ، لا سيما عندما لا يحصل الشخص على أفضل خيارات التغطية التأمينية . العيش من خلال مطالبة التأمين على الممتلكات أمر صعب للغاية ، لذلك بالنسبة إلى Allstate لتلقي تقييمات ثابتة في هذه الدراسة ويتم مراجعتها كمتوسط هو في الواقع إشارة لائقة إلى حد ما أنهم ينجزون المهمة. إذا كان عدد كبير من الأشخاص في الاستطلاع قد أصيبوا بخيبة أمل أو غير راضين عن خدمة المطالبات أو وجدوا أنهم ينقصون التغطية والتوصيات أو كانوا غير مؤمنين ، فمن المحتمل أن يكون قد أظهر في النتائج. عموما يبدو أن مراجعة Allstate استنادا إلى هذه البيانات جيدة.
التقييم الكلي للمستهلك - تقييم العملاء في تجربة التسوق للتأمين
في هذه النظرة العامة على تجربة العملاء الشاملة في التسوق للتأمين ، تقدم Allstate تجربة تسوق قياسية ، كما هو موضح في JD
دراسة التسوق التأمين على الطاقة (2016). من الجدير بالذكر أن التجربة في عدد قليل من هذه الفئات يقودها الوكيل المحلي ، لذا فإن التقييم سيكون على أساس التجارب الفردية حسب المنطقة. على الرغم من أنه من المثير للاهتمام أن نرى كيف تقارن Allstate مع بقية الشركات بشكل عام ، أعتقد أن رد الفعل على هذا النوع من المراجعة يجب أن يعتمد على المزيد من الاتساق في الأسواق ، وسوف أحقق توازنًا في ذلك مع آراء الوكيل المحلي الخاص بك على مواقع مراجعة أخرى مثل Google التي يمكنها تحديد النتائج على الوكيل الفعلي الذي قد تتعامل معه.
- تقييم تجربة شراء Allstate بشكل عام: THE REST
- تقييم عروض سياسة Allstate: حول AVERAGE
- تقييم عروض الأسعار من Allstate: THE REST
- Allstate Local Agent التصويت: حول AVERAGE
- تصنيف ممثلي Allstate Call Center: THE REST
- تقييم موقع Allstate Insurer: THE REST
يمكنك أيضًا الاطلاع على الصفحة الثانية من هذه المقالة لقراءة مراجعة عيوب Allstate Insurance المحتملة.
قيمة المطالبات خدمة تقييمات وتصنيف لالاستاتي
في المراجعات والتقييمات المختلفة ، لم تفوز Allstate بأي من جوائز JD Power. ومع ذلك ، عندما ننظر إلى تصنيفات المطالبات ، فقد صنفوا بالتأكيد أعلى من تجربة التسوق العامة. في بعض الحالات ، قد لا تكون تجربة التسوق في شركة التأمين على نفس القدر من البساطة ، لكنني سأضع وزنا أكبر على رضا العملاء بشأن تسوية المطالبات والتعامل معها حيث أن شركة التأمين يجب أن تكون قادرة على تقديم أفضل خدماتها. إذا كنت مسروراً بتجربة التسوق ، ولكن بعد ذلك خاب ظنك تمامًا في المطالبة ، فإن القيمة ليست موجودة بالفعل. كانت تقييمات الستينات في استطلاعات المطالبات المتعلقة بشركة JD Power متوسطة ، ولم تُشير إلى أي مشكلات خطيرة بناءً على تلك المسوحات الاستهلاكية. هذا ملحوظ. إذا تمكنت من الابتعاد عن ادعاء أن الأمور تسير على ما يرام ، فأنت حصلت على ما وعدت به عندما اشتريت بوليصة التأمين الخاصة بك ، إنها جيدة.
مراجعة لأنواع التأمينات عروض الستاتي وخدمة العملاء
تقدم Allstate مجموعة واسعة من المنتجات التي تسمح لها بخدمة عملائها بشكل كامل في مجموعة واسعة من احتياجات التأمين. هذا يوفر فرصة لبناء علاقات قوية مع Allstate Agents ، وفرصة جيدة لمزود التأمين على متجر واحد. توفر مجموعة منتجات "الستاتيت" الواسعة ميزة محتملة للمستهلكين على شركات التأمين الأخرى التي توفر منتجات أقل. اقرأ المزيد حول هذا الجانب من القسم: "كيف يمكن لشركة Allstate أن تقدم خدمة لعملائها؟".
مراجعة توزيع Allstate للتأمين
توفر Allstate فرصة عادلة للمستهلك للحصول على مشورة التأمين ذات الصلة محليًا وخبرة الوكيل المحلي نظرًا لأن شبكة التوزيع ومبيعات التأمين والخدمات التي يقدمها تستند إلى وكلاء التأمين المحليين. على الرغم من أن التعامل مع وكيل قد يعرض بعض العيوب في بعض الظروف ، فقد نجحت Allstate في خدمة العملاء لأكثر من 85 عامًا على الأرجح بسبب تقديمها للخدمة الكبيرة وقدرتها على التكيف مع احتياجات مستشاري التأمين مع مرور الوقت.
نظرًا لأن Allstate يعتمد على الوكيل على المستوى المحلي ، فإن النجاح الإقليمي في الخدمة يسترشد به إلى حد كبير الوكيل الذي تتعامل معه ، من الجدير بالتحقيق في سمعة ونجاح شركة التأمين في منطقتك ، على سبيل المثال ، في استطلاعات الرأي مثل هذه واحد ، حيث ترى الاختلافات الرئيسية في اختلافات المستهلك الخيار لأفضل التأمين على السيارات حسب المنطقة . لأن الخدمة قد تعتمد على الأداء الإقليمي. توفر شركة التأمين إرشادات وضمانات وعروض منتجات ، لكن وكيلك لديه دائمًا دور يلعبه في كيفية إدراك العميل للخدمة.
تقييمات Allstate للتأمين عبر أنواع التأمين
تصنيفات القوة المالية في الستينات قوية ومستقرة عبر أقسامها.
فهم تقييمات القوة المالية لتقييم تقييم Allstate الكلي
تشير تقديرات القوة المالية إلى القدرة المالية الفعلية لشركة التأمين على تحقيق المستوى المالي أو قدرتها على الوفاء بالتزاماتها المالية. فيما يلي تصنيفات ألستيت في كل قسم من أقسامها مع ثلاثة مزودي تقييمات ماليين منفصلين. كما ترون ، فإن Allstate تحتل مرتبة عالية من حيث القوة المالية في أسواقها وقدراتها التأمينية. لا ينبغي الخلط بين تصنيف القوة المالية من Allstate كتعليق على تجربة عملية المطالبات الفعلية ولكن يشير إلى ما إذا كانت الشركة قوية بما فيه الكفاية لدعم المخاطر المالية في التأمين التي اتخذتها. على هذا المستوى ، تشير تقييمات Allstate إلى أنها في وضع قوي للغاية لدفع المطالبات ، والحصول على الدعم المالي للقيام بذلك في الظروف العادية. من المفترض أن يتم استخدام تصنيفات القوة المالية لـ Allstate كمؤشر لقدرتها على تقديم الخدمات المالية وتعكس حقيقة أنها واحدة من أكبر شركات التأمين كما هو موضح في القسم أعلاه: "ما مدى استقرار Allstate". هذا ينعكس على الإدارة المالية للشركة وهو جانب واحد فقط ، وهو واحد مهم للغاية من أي شركة خدمات مالية.
تقييمات القوة المالية الستاتي
أفضل تأمين + (ثاني أعلى 16 فئة)
S & P Global Ratings (سابقاً Standard & Poors) AA- (رابع أعلى 22 فئة)
Moody's Investors Service Aa3 (رابع أعلى 21 فئة)
تقييمات Allstate Life Insurance للقوة المالية
أفضل تأمين + (ثاني أعلى 16 فئة)
S & P Global Ratings A + (المرتبة الخامسة من بين 22 فئة)
Moody's Investors Service A1 (خامس أعلى 21 فئة)
التقييمات المالية لشركة Allstate Assurance
أفضل تأمين + (ثاني أعلى 16 فئة)
S & P Global Ratings وفقًا لموقع Allstate الإلكتروني: n / a
Moody's Investors Service A1 (خامس أعلى 21 فئة)
تعتبر تصنيفات القوة المالية جانباً مهماً لفهم ما إذا كانت شركة التأمين قادرة على الوفاء بالمطالبات ودفع خسائر كبيرة. هذا يصبح مهمًا بشكل خاص في حالة وقوع خسائر كارثية حيث تتأثر مناطق كبيرة ويتم تقديم مطالبات ضخمة في وقت واحد.
الستاتي شعار واستعراض
اسم Allstate مشهور في أمريكا ، شعارهم الأكثر نجاحًا هو "أنت في أيد أمينة". هذا الشعار يمكن التعرف عليه بسهولة من قبل معظم الأمريكيين مما يجعله ناجحا جدا. تعتمد Allstate بشكل كبير على الإعلان من خلال إعلاناتها التلفزيونية إلى جانب الرعاية.
الشكاوى Allstate على مر الزمن - استعراض وتغطية وسائل الإعلام
مثل أي شركة تأمين ، كان لشركة Allstate حصتها من الشكاوى التي حظيت باهتمام إعلامي.
كان Allstate شكاوى العملاء السابقة من تقديم "قسط منخفض وجذاب" للحصول على عملاء جدد للتبديل إلى Allstate. هذه ممارسة شائعة مع العديد من شركات التأمين ، لذلك على الرغم من أنه يبدو من غير العدل زيادة الأقساط بعد أن حصلت شركة التأمين على عميل جديد ، فإن الخصومات التجارية الجديدة أو برامج الحوافز لاكتساب عملاء جدد ليس بالضرورة أمر يجب أن يعتبره الشخص سلبيًا إذا تم استخدامه في حدود المعقول. .
لم تؤثر الشكاوى ضد Allstate بشكل كبير على وجود الشركة ولا تزال Allstate خيارًا شائعًا للتأمين بسبب نطاقها الواسع من العروض والبرامج الخاصة مثل " الغش في الحوادث ".
مراجعة الوجود الرقمي لشركة Allstate وخدمة العملاء عبر الإنترنت
كما تظهر Allstate التزامها بخدمة عملائها من خلال تقديم موقع ويب كامل المزايا يوفر للعملاء القدرة على القيام بالعديد من الأشياء عبر الإنترنت ، والأهم من ذلك هو القدرة على إدارة مطالبات التأمين والفواتير الخاصة بهم.
هل الستات شركة جيدة؟
تركز أماكن Allstate على المسؤولية الاجتماعية للشركات وتعمل على رد الجميل في المجتمعات. وفقًا لموقعهم الإلكتروني Allstate ، في 2014 ، قدمت مؤسسة Allstate مبلغًا قدره 12،524،420 دولارًا إلى مؤسسات غير ربحية في جميع أنحاء البلاد. كما أنهم استثمروا في التكنولوجيا لمساعدة عملائهم وتوفير قيمة مضافة للعائلات والعملاء ، كما هو الحال مع التطبيق الذي طوروه لمساعدة السائقين المراهقين. كما ترعى Allstate فعاليات مثل WE DAY ، لدفع التغيير وإلهام الشباب.
توفر Allstate فرصًا للتواصل مع العملاء على الشبكات الاجتماعية
وأظهرت مراجعة لوجودهم الاجتماعي المشاركة الفعالة والتواصل. بذلت Allstate جهودًا للتواصل مع المستهلكين وتوفير المعلومات عبر جميع الأنظمة الأساسية الاجتماعية ، بما في ذلك:
- فيس بوك
- تغريد
- ينكدين
- موقع YouTube
أين هو أفضل مكان لشراء التأمين Allstate؟
- تقدم Allstate خطوطًا مختلفة من التأمين الشخصي مع أكثرها شيوعًا وهي التأمين على السيارات والمنزل والتأمين على الحياة .
- يمكن شراء التأمين من Allstate من قبل وكيل التأمين Allstate المحلي أو عبر الإنترنت.
- يمكن لجميع عملاء Allstate الوصول إلى موقع ويب كامل المزايا حيث يمكنهم إجراء الدفعات والإبلاغ عن المطالبات التي يمكن أن تكون ميزة كبيرة
هل أنت حقا في أيد أمينة مع الستات؟
عموما ، تقدم Allstate مجموعة واسعة من المنتجات. ﻗد ﺗﺧﺗﻟف ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﺗﺄﻣﯾن اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﮭم وﯾﺳﺗﻧدون إﻟﯽ ﻣﮭﺎرات اﻟﻘوة واﻟﺧدﻣﺔ ﻟﻟﻌﻣﻼء اﻟﻣﺣﻟﯾﯾن وﻓرﯾق اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻟﻣطﺎﻟﺑﺎت ، وﻟﮐن اﻟﺷرﮐﺔ ﻧﻔﺳﮭﺎ ﻣﺗﯾﻧﺔ ﻣﺎﻟﯾﺎً ﮐﻣﺎ ﻗﻣﻧﺎ ﺑﻣراﺟﻌﺔ ﺗﻘوﯾﺎت اﻟﻘوة اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ أﻋﻼه كان Allstate من خلال العديد من حالات الركود وشهدت نسبة كبيرة من المطالبات. تطورت Allstate مع احتياجات المستهلكين لتقديم خطوط إنتاجية متزايدة ولتقديم تجارب خدمة العملاء الرقمية. Allstate ينطوي على نفسه في المجتمع. عموما ، Allstate هي شركة تأمين جيدة ومستقرة. سيكون لدى أي شركة تأمين خبراتها الصعبة ولكن على أساس المتوسط ، فإن Allstate تعمل بشكل جيد ، وهذا مؤشر على أنه إذا قمت بالاتصال بشكل مفتوح وشراء منتج يناسب احتياجاتك ، فإن لديها القدرة على التسليم في المطالبة وتقديم تجربة مرضية.
استعراض المنتجات Allstate والقدرة على عملاء الخدمة الكاملة
جانب مهم من خدمة العملاء هو قدرة الشركة على الاستجابة لمجموعة واسعة من احتياجات العملاء. مجموعة واسعة من منتجات التأمين الشخصي تقدم Allstate فرصة للوكلاء لخدمة عملاء التأمين الشخصي بشكل كامل.
استعراض الستاتي: مزايا العرض على نطاق واسع المنتج
يمكن لمزايا وعروض المنتجات المختلفة لشركة Allstate أن تكون ميزة في تجميع منتجات التأمين للحصول على خصومات ، فضلاً عن توفير الفرصة لبناء علاقة قوية مع وكيل سيفهم الصورة الكاملة لاحتياجات التأمين الخاصة بك ومن المرجح أن يحارب من أجلك في حالة وجود مطالبة أو موقف صعب. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم Allstate مجموعة واسعة من التأييد والدراجين.
- التأمين على السيارات
- المساعدة على الطريق
- تأمين المنزل
- تأمين المستأجرين
- تأمين الشقة
- التأمين على الدراجات النارية
- تأمين عمل
- تأمين القوارب
- Motorhome للتأمين
- التأمين على الثلج
- ATV التأمين
- تأمين عمل
- تأمين الحيوانات الأليفة
- تأمين الحدث
- المؤجر التأمين
- التقاعد والاستثمار
- التكميلية والتأمين الصحي
- التأمين على الحياة
استعراض عيوب التأمين Allstate
تعمل Allstate Insurance من خلال وكلاء الأسير ، وبالتالي فهي ليست في وضع يمكنها من تقديم أي منتجات أخرى إلى جانب خط إنتاج Allstate. هذا يعني أنه إذا كان بإمكان شركات التأمين الأخرى خدمتك بشكل أفضل ، فإن وكيل Allstate ليس في أي وضع لتقديم خيارات بديلة. يقتصر وكيل Allstate على خط إنتاج Allstate. قد يقدم وسطاء التأمين ميزة على وكلاء الأسير بشكل عام لأنهم يستطيعون الوصول إلى العديد من منتجات التأمين ويمكنهم البحث ليس فقط المنتجات مع شركات مختلفة ولكن أيضا عبر أسعار الاختيار. ومع ذلك ، يستطيع وكلاء Allstate الوصول إلى مجموعة واسعة من المنتجات ، وبسبب وجودهم المحلي وتركيزهم على العملاء ، يمكنهم تقديم مجموعة جيدة من المنتجات والمشورة داخل الشركة.