حول مكتب أفضل الأعمال
تأسس مكتب Better Business Bureau لأول مرة في عام 1912 كمنظمة غير ربحية كوسيلة للمستهلكين للعثور على أعمال مرموقة في السوق. أصبح BBB اسمًا موثوقًا به للعثور على معلومات موثوقة واستعراضات تجارية. موقع BBB هو في أفضل 300 موقع ويب تمت زيارته في الولايات المتحدة. هناك أكثر من 2500 موظف ومقر الشركة يقع في أرلينغتون بولاية فيرجينيا. هناك 112 منظمة BBB مستقلة في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا. لا يرتبط BBB أو ينظم من قبل أي وكالة فدرالية.
BBB الاعتماد
في حين أن الشركة ليست ملزمة بالتماس اعتماد BBB ، فهي طريقة للمستهلكين لمعرفة أن الشركة تهتم بحل أي شكاوى من المستهلكين. يعد اعتماد BBB والعضوية اختيارًا اختياريًا للشركات. حتى الشركات غير الأعضاء مؤهلة لتلقي المساعدة في حل شكاوى العملاء.
لتكون مؤهلاً لاعتماد BBB ، يجب أن تستوفي ثمانية معايير BBB.
- بناء الثقة
- أعلن بصدق
- تقول الحقيقه
- كن شفافًا
- الوعد الشرف
- كن متجاوبًا
- حماية الخصوصية
- تجسيد النزاهة
تقييمات BBB
سوف تعطيك BBB معلومات عامة حول شركة بما في ذلك نوع الشركة والكيان ، ومعلومات الترخيص ومعلومات الاتصال الخاصة بها ، وعدد الموظفين ، ومنطقة الخدمة ، وفئة العمل ، والموظفين الرئيسيين ، والموقع وأي أسماء تجارية بديلة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك معرفة ما إذا كانت شركة التأمين التي تبحث عنها لديها تصنيف BBB وما إذا كانت هناك أي إجراءات حكومية بشأن سلوك الشركة في السوق.
حتى عام 2008 ، كانت تصنيفات BBB إما مدرجة على أنها مرضية أو غير مرضية. الآن ، يستخدم نظام تصنيف AF. فيما يلي بعض العوامل المستخدمة لتحديد تصنيف BBB للشركة:
- نوع من الاعمال
- الوقت في العمل
- ترخيص الكفاءات
- حجم الشكوى
- الشكاوى غير المجابة
- الشكاوى غير المحلولة
- شكاوى خطيرة
- تحليل الشكوى
- تأخر دقة الشكوى
- الفشل في معالجة الشكاوى
- عمل الحكومة
- مراجعة الإعلان
- معلومات اساسية
إذا كانت الشركة مدرجة في قائمة "NR" أو "No Rating" ، فهذا يعني أن BBB لم يكن لديها معلومات كافية عن النشاط التجاري لتعيين تقييم. تقدم BBB إخلاءًا بأن درجة BBB ليست ضمانًا لمصداقية أو أداء الشركة.
تقديم شكوى مع BBB
عندما تتلقى BBB شكوى أو نزاعًا من مستهلك ضد شركة ، فإنها تتصل بالمنظمة بعرض يقدم المساعدة في التوسط في هذا النزاع. ليس مطلوبًا من المنظمة أن تكون عضوًا في BBB لتلقي مساعدتها. يمكنك استخدام نموذج الشكوى عبر الإنترنت من BBB لتقديم نزاع ضد الشركة.
ترسل الشركة الشكوى في غضون يومي عمل ولديها 14 يومًا للرد على شكواك. سيتم إخطارك برد الشركة على شكواك عند تلقيها من قبل BBB.
الخط السفلي
التسوق للتأمين ومحاولة الحصول على أفضل قيمة على بوليصة تأمين لا يمكن أبدا أن تكون مهمة سهلة. فإنه يدفع للقيام بأداء واجبك وإيجاد شركة التأمين ذات السمعة الطيبة والاستقرار المالي مع سجل خدمة العملاء قوية. عندما تقوم بعرض ملف BBB لشركة التأمين ، يمكنك رؤية شكاوى العملاء المقدمة ، وقراءة كيفية رد الشركة ، وكيف تم حل المشكلة وما إذا كان العميل راضٍ عن الرد المقدم. ما عليك سوى التفكير في مدى أهمية هذه المعلومات - كيف ستستجيب شركة التأمين لك إذا كانت لديك مشكلة؟
تعد المعلومات التي يقدمها مكتب Better Business Bureau أداة أخرى يمكنك استخدامها لمساعدتك في العثور على الشركة المناسبة لاحتياجاتك من التأمين.