التسويق التقليدي
ويقدر الأطباء عينات مجانية من العقاقير وهم على استعداد للاجتماع مع مندوبي المبيعات للحصول عليها ما لم تحظر شبكتهم الطبية عينات مجانية. وتجد الصناعة أن العينات هي أكثر أدوات التسويق فعالية وتنفق المليارات سنويًا لتوزيع عينات الدواء المجانية.
ويقول منتقدو هذه الممارسة إن عينات المخدرات توجه الأطباء إلى وصف أدوية جديدة عالية التكلفة عندما تتوفر الأدوية الجنسية أو الأدوية ذات السعر المنخفض. "بمجرد بدء العلاج ، من المرجح أن يستمر المرضى وشركات التأمين الخاصة بهم في دفع ثمن الأدوية الجديدة والمكلفة" ، وفقاً لأبحاث أجرتها مؤسسة بيو الخيرية للوصفات الطبية.
إهداء الأشياء مثل الوجبات ونفقات السفر والكتب ورسوم التحدث هو أداة تسويقية تقليدية تحت نيران كثيفة. حظرت بعض حكومات الولايات جميع الهدايا على الأطباء ، الأمر الذي يمكن أن يربك المسوقين الذين يريدون تقديم شيء أساسي مثل مخروط الآيس كريم في مؤتمر طبي وطني.
توضح هذه الصورة بالتأكيد مدى تعقيدها ، ويحتاج ممثلو المبيعات إلى الإلمام بالقوانين واللوائح في كل ولاية.
غالبا ما يطور ممثل الشركة الصيدلانية علاقات عمل مع قادة الرأي الرئيسيين أو "قادة الفكر" الذين يؤثرون على الأطباء الآخرين من خلال وضعهم المهني.
تكتيكات ناشئة
لقد كان الأطباء من بين أوائل الذين تبنوا تكنولوجيا الهواتف المحمولة مبكراً ، بدءاً بأجهزة beepers وأجهزة الاستدعاء ، ومن ثم أجهزة PDA والهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحية وغيرها من الأجهزة المحمولة التي تجعل سجلات المرضى والمواد المرجعية المحمولة.
ومع وجود العديد من الأطباء الذين تزوجوا بالفعل من أجهزتهم الإلكترونية ، يبدو أن التطبيقات الخاصة بجهاز iPad والهاتف الذكي تعد مكانًا مثاليًا لشركات الأدوية. وذكر بروس كارلسون ، ناشر شركة كالوراما للمعلومات ، وهي شركة أبحاث تسويقية ، أن "الرعاية الصحية هي مهنة متنقلة وتعتمد على هذه الأجهزة".
استثمر قطاع الرعاية الصحية العالمي 8.2 مليار دولار في الأجهزة المحمولة والتطبيقات ذات الصلة في عام 2009 ، وفقا لكالوراما. تسمح الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و LinkedIn و Twitter والمئات من المواقع المتخصصة الصغيرة للأطباء بتنظيم مجتمعات محترفة عبر الإنترنت للتعاون.
يدعي الأطباء التفاعلية (PI) ، ومقرها مارلبورو ، ماساتشوستس ، أنها طورت "أكبر شبكة من العلاقات المهنية في مجال الرعاية الصحية عبر الإنترنت والمتنقلة في الولايات المتحدة ، حيث وصلت إلى أكثر من 875،000 من الأطباء والممرضين والمتخصصين الصحيين المتحالفين في جميع التخصصات الرئيسية. " تخدم PI عملاءها في مجال الأدوية من خلال تطوير الموارد السريرية المتنقلة عبر الإنترنت للمتخصصين في الرعاية الصحية.
ويدّعي موقع "سيرمو" ، وهو مجتمع مجاني من "MD-Only" ، على 115 ألف عضو ، أو 20 بالمائة من جميع الأطباء الأمريكيين. يقول دانييل باليسترنر ، مؤسس الموقع والرئيس التنفيذي ، إن 10 من أكبر 12 شركة أدوية هي عملاء سيرمو الذين "يجرون أطباء من خلال عروض وسائل الإعلام الاجتماعية التي ننتجها خصيصًا لزيادة الوعي بالعلامة التجارية". يمكن للشركات الراعية متابعة مناقشات الطبيب مثل ردود أفعالهم على المكونات المختلفة لقانون الإصلاح الصحي ، وتعزيز علامتهم التجارية والتعامل مع أعضاء الطبيب ، وفقا لسيرمو.
يلاحظ مستشار التسويق ريتشارد ماير أن دور مندوب المبيعات التقليدي الذي يسعى باستمرار إلى مواجهة الوقت مع الأطباء "يتلاشى". يقول ماير ومراقبو الصناعة الآخرون إن الأدوية تحتاج إلى إعادة صياغة جهودهم التسويقية وجلب المزيد من "المتخصصين في الاتصالات الطبية" إلى الموظفين للتواصل مع الأطباء عبر الإنترنت.
يمكن أن يقدم هؤلاء الاتصال الطبي خدمات ذات قيمة مضافة تساعد الأطباء على فرز فوضى المعلومات مع تسهيل الروابط مع التجارب السريرية والمجلات وقادة الرأي المعرفي.