تعلم لماذا شركات التعهيد

يمكن تعريف الاستعانة بمصادر خارجية على أنها "الاستخدام الاستراتيجي للموارد الخارجية للقيام بأنشطة يتم التعامل معها بشكل تقليدي من قبل الموظفين الداخليين والموارد." إن الاستعانة بمصادر خارجية هي استراتيجية تتعاقد بموجبها المؤسسة مع وظائف رئيسية لمقدمي خدمات متخصصين وفعالين ، والذين يصبحون في النهاية شركاء تجاريين قيمين. وفي بعض الحالات ، ينطوي الاستعانة بمصادر خارجية على نقل الموظفين من الشركة إلى شركة الاستعانة بمصادر خارجية.

لماذا شركات التعهيد؟

هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل الشركة تختار الاستعانة ببعض المهام التجارية. تتضمن بعض الأسباب الأكثر شيوعًا ما يلي:

• تقليل ومراقبة تكاليف التشغيل
• تحسين تركيز الشركة
• الحصول على إمكانات عالمية
• تحرير الموارد الداخلية لأغراض أخرى
• تبسيط أو زيادة الكفاءة للوظائف المستهلكة للوقت
• تعظيم الاستفادة من الموارد الخارجية
• تقاسم المخاطر مع شركة شريكة

لكن هذه الأسباب ليست كافية لتنفيذ برنامج ناجح للاستعانة بمصادر خارجية. في الواقع ، يجب على الشركات التأكد من أنها تنظر في جميع المكونات وقادرة على تلبية متطلبات النجاح في الاستعانة بمصادر خارجية.

متطلبات النجاح في الاستعانة بمصادر خارجية

في الأيام الأولى ، كانت التكلفة أو تخفيض عدد الموظفين أكثر الأسباب شيوعًا للاستعانة بمصادر خارجية. اليوم ، غالباً ما تكون برامج التشغيل أكثر إستراتيجية وتركز على تنفيذ أنشطة إضافة القيمة داخل الشركة حيث يمكن أن تستخدم المؤسسة بشكل أفضل كفاءاتها الأساسية.

المجالات الحاسمة لبرنامج ناجح الاستعانة بمصادر خارجية ما يلي:

• الوضوح فيما يتعلق بأهداف الشركة وأهدافها
• رؤية وخطة إستراتيجية
• اختيار البائعين
• إدارة العلاقات
• عقد من الباطن منظم والاتفاقات البائع
• التواصل المفتوح مع يؤثر على أصحاب المصلحة
• دعم القيادة العليا والمشاركة

• الاهتمام الدقيق لقضايا الموظفين
• مبررات مالية قصيرة الأجل

دعونا نتعمق أكثر في اثنين من هذه المتطلبات: الاتصال المفتوح والدعم التنفيذي والقيادة العليا.

تواصل مفتوح

إن التواصل المفتوح والدعم التنفيذي لهما أهمية خاصة في نجاح عملية التعهيد. يجب أن يكون هناك اعتبار إضافي لاتفاقية مستوى الخدمة القابلة للتطبيق (SLA) ، والتي تكون متاحة بشكل مفتوح ، لجميع الموظفين المعنيين.

مهما كانت نتيجة ترتيب الاستعانة بمصادر خارجية ، فإن إدارة التغيير أمر أساسي لنجاح البرنامج. تقييم متطلبات أصحاب المصلحة هو الجزء الأول من هذه العملية ، ووجود قنوات اتصال مفتوحة خلال هذا الوقت أمر حيوي. ينبغي إشراك كل المعنيين في هذه العملية.

الدعم التنفيذي

يجب أن تأتي الأهداف الاستراتيجية ، مثل مبادرات الاستعانة بمصادر خارجية ، من القيادة العليا للشركة. يجب على الإدارة العليا توضيح أهداف وغايات مبادرة الاستعانة بمصادر خارجية وإبلاغ كيف ستفيد العملية المنظمة.

مدراء اليوم يتطلعون إلى الأمام ويعترفون بأن مسؤولية ضمان نجاح مبادرات شركات التعهيد الخاصة بهم لا تتوقف عندما يجف الحبر على العقد ، ولكن للأسف ، لم يكن هذا هو الحال دائمًا.

كيفية تجنب الاستعانة بمصادر خارجية مع إدارة العلاقة

وقد أوجد مزيج من عدم اليقين وعدم الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة سيناريو اليوم الحالي حيث ، وفقا لمجموعة غارتنر ، سيتم إعادة التفاوض على 25 في المائة من عقود الاستعانة بمصادر خارجية أو إلغاؤها في غضون ثلاث سنوات. الإدارة المستمرة للعلاقة مهمة. يجب على الإدارة العليا المشاركة أثناء تنفيذ العقد.

لا ينبغي أن يكون هناك إجراء تصحيحي واضح المعالم فحسب ، بل يجب أن تجتمع الإدارة العليا على فترات مناسبة لمناقشة علاقة التعاقد الخارجي. كما ينبغي عقد الاجتماعات على المستوى التشغيلي لمعالجة عمل عقد الاستعانة بمصادر خارجية في الممارسة العملية ، لتحديد وحل أي مشاكل تم مواجهتها ، والاتفاق على التغييرات لضمان استمرار الرضا