من أجل تجنب المخاطر ، فإن الدفع لمد ضمان الشركة المصنعة (من الناحية الفنية عقد خدمة ممتد) يبدو يستحق كل هذا العناء ، إذا كان ذلك من أجل راحة البال وحدها. ومع ذلك ، فإن شركات الأطراف الثالثة التي تطلق الضمانات الموسعة مشبوهة إلى حد كبير - وكثيراً ما تدعي أنها تقدم خدمات مشروعة ، وبعد مرور أشهر أو سنوات فقط ، ثبت أنها مخادعة.
هو تمديد الضمان الخاص بك من أي وقت مضى يستحق كل هذا العناء؟
يعتمد ذلك على تحملك للمخاطرة. بالنسبة للكثيرين ، فإن بضعة آلاف من الدولارات التي يتم إنفاقها على الضمان المدعوم من الشركة المصنعة على مدى سنوات قليلة هو ثمن بسيط يدفعه لراحة البال ، أنه في حالة حدوث أي فواصل ، فسوف يتم إصلاحه مع القليل من المتاعب. وكما هو الحال في معظم أنواع التأمين ، فإن المستخدمين الذين يدفعون ثمن الضمان الممتد عادةً ما يكونون أكثر من أي وقت مضى على الخروج من الخطة. ولكن بالنسبة للبعض ، فإن عدم الاضطرار إلى التكهن بما إذا كان الجزء المتضرر قد ينتهي به الأمر إلى وضع سيارته في ورشة إصلاح مكلفة للغاية أم لا يستحق ذلك.
جهة التصنيع مقابل ضمانات الطرف الثالث
عندما تقوم بشراء ضمان ممتد من الشركة المصنعة على سيارتك الجديدة أو المستعملة ، يمكنك أن تطمئن إلى أنه إذا تعطلت سيارتك ، فإن الميكانيكا المهنية المدربة التي تستخدم قطع أصلية في ورشة إصلاح معتمدة ستعيد تشغيل سيارتك مرة أخرى. من ناحية أخرى ، ليس لدى مزودي الضمانات التابعين لجهات خارجية علاقات تجارية مع الشركة التي صنعت سيارتك.
في كثير من الأحيان ، لا تغطي خطط الجهات الخارجية هذه الإصلاحات الأساسية ، تاركة عملاءها مرتفعين وجافين عندما يكون الأمر أكثر أهمية.
علامات كنت احتيال
وعلى الرغم من أن جميع شركات الطرف الثالث التي تبيع الضمانات الموسعة هي احتيالية ، إلا أن هناك العديد من العلامات التحذيرية التي قد تكون.
5. مرحبا سيد روبوتو
في عام 2016 ، ردت لجنة التجارة الفيدرالية ما يقرب من 6000 شخص أكثر من 4 ملايين دولار أنهم خدعوا من قبل شركة Robocall التي تعاقدت مع عقود الخدمة الممتدة وتظاهر بأنها مرتبطة بصانع السيارة أو الوكيل الذي اشترى فيه الضحايا سيارتهما.
بالنسبة للأشخاص الذين لا يشكون إلا من الذين اشتروا التغطية من المكالمات ، وجدوا أنه عندما تكون سيارتهم بحاجة إلى إصلاح ، تم تجاهل طلبهم برد الأموال للخدمة. ما يجعل هذا النوع من المكالمات مزعجة بشكل خاص ، كما تحذر لجنة التجارة الفيدرالية ، هو أن جهاز robocaller قد يعرف معلومات شخصية عن سيارتك والضمان ، مما يجعلك تعتقد أنها شرعية.
4. كرنك حتى الضغط
في العديد من الحالات ، شعر المستهلكون بضغوط في شراء التغطية من بائعين خارجيين عبر الهاتف ، قبل القيام بالأبحاث المناسبة ، بسبب تكتيكات البيع الصارمة عالية الضغط التي يستخدمها المتسوقون عبر الهاتف. وذكر أحد الصحفيين الذين يكتبون لـ "إن بي سي نيوز" أنه في الوقت الذي يتم طلبه من أحد هؤلاء الناطقين بالتحدث عبر الهاتف ، قيل له أنه إذا لم يستفد من الفرصة التي لا يمكن أن تفوت الفرصة أثناء وجوده على الخط ، فإن نظام الكمبيوتر الخاص بالشركة سوف "يتم تلقائياً". حذف "ملفاته في نهاية المكالمة. ينبغي النظر إلى أي متصل يتحدث بسرعة كبيرة ويضغط عليك لاتخاذ قرار مفاجئ مع جرعة صحية من التشكيك.
3. دفع للعب
عندما يتم الضغط عليه من خلال التسويق عبر الهاتف ذو الضغط العالي ، يطلب العديد من الأفراد المتميزين سماع المزيد حول الخطة - حتى يطلب البعض منهم إرسال نسخة خطية من الشروط والأحكام التي وافقوا عليها قبل اتخاذ القرار.
في كثير من الأحيان ، يكون الرد على هذا الطلب المعقول تمامًا هو أنه سيتم إرسال الشروط بعد معالجة الدفعة الأولى المبدئية. أنت تعرف ما يعنيه ذلك: سوف يقوم المسوق عبر الهاتف بسحب معلوماتك الشخصية ومعلومات بطاقة الائتمان بفارغ الصبر ، ستحصل على رسوم ، ولن تسمع أبداً من التسويق عبر الهاتف أو الشركة مرة أخرى.
2. الخوف من Monger في صندوق البريد
من السهل تجاهل المسوقين الهاتفيين عبر الهاتف ، خاصة إذا كان بإمكانك تحديد وقت الاتصال بمعرف المتصل. يمكن أن تكون مستندات البريد ذات المظهر الأصعب أكثر تعقيدًا. في بعض الأحيان ، يخفي المسوقون إعلانات المبيعات كصانع مذهل أو تحذيرات DMV بعناوين مثل "إخطار نهائي: ضمان تلقائي منتهي الصلاحية" ، يشجع المستلمين على الاتصال برقم للحصول على مزيد من التفاصيل.
1. الغش ليس مجرد ضوضاء مضحكة
يمكنك عادةً معرفة متى يتصل أحد المسوقين عبر الهاتف: يظهر رقم صوتي من رقم 1-800 أو اسم صوت تسويقي على معرف المتصل.
لكن الشركات التي تشارك في الانتحال تتظاهر بأنها ليست شخصًا آخر. يمكن أن تجعل أجهزة التهوية المتقدمة اسمها كشيء مختلف على معرف المتصل أو ترسل رسائل البريد الإلكتروني التي تبدو وكأنها قادمة من عنوان بريد إلكتروني مختلف (مثل واحد من موقع الشركة المصنعة لصناعة السيارات) عندما تكون قادمة من مبيعات طرف ثالث مجموعة.
كيفية تجنب خدع
لا ينبغي تجنب جميع الضمانات الموسعة مثل الطاعون. إذا اخترت الشراء ، فإليك طريقة الاختيار بحكمة:
الشركة المصنعة المدعومة أو التمثال
لراحة البال ، إذا كنت ستشتري ضمانًا ممتدًا ، فيجب عليك شراء الضمان الممتد من المصنع مباشرةً من الشركة المصنعة للسيارة. قد يكلفك ذلك أكثر من الإعلان عن التسويق عبر الهاتف من طرف ثالث ، ولكنك ستستريح وأنت تعرف أن بإمكانك الوثوق بالسياسة نفسها.
استخدم BBB و FTC بشكل قضائي
إذا تلقيت طلبًا من شركة تبيع ضمانات مطولة ، سواء عبر الهاتف أو البريد أو الكمبيوتر ، فمن الذكي القيام ببحث سريع على موقع مكتب Better Business Bureau (BBB) لمعرفة ما هي سمعته وما إذا كانت راضون العملاء. إذا كنت في موقف لا يحسد عليه من أنك قد اشتريت بالفعل ضمانة تمديد مزورة ، فيمكنك أيضًا الإبلاغ عنها إلى لجنة التجارة الفيدرالية و BBB للمساعدة في معالجة مطالبة استرداد الأموال.
اسأل دائما عن التفاصيل
عندما تكون على الهاتف مع أحد المسوقين عبر الهاتف ، وتبدو الأمور سطحية ، قد يكون من الأفضل تعليقها. ولكن إذا كنت تميل إلى شراء الضمان الممتد الذي يبيعونه لأن ذلك يبدو وكأنه فكرة جيدة ، فتأكد من أنه ليس جيدًا إلى حد يصعب تصديقه. اطرح أسئلة للتأكد من أنهم يقولون من هم: إذا كانوا يدعون أن الضمان الخاص بك سينتهي قريبا ، ألعب البكم ، واطلب منهم إلى أي من السيارات الخاصة بك هم يشيرون؟ إذا لم يتمكنوا من إخبارك بتصنيع سيارتك وطرازها ، فكيف يعرفان متى ينتهي الضمان؟ إذا طلبوا دفعة ، فاطلب الاطلاع على البنود والشروط أولاً. العب البكم إذا كنت بحاجة إلى ذلك ، ولكن اطلب أكبر قدر ممكن من التفاصيل التي تريدها - من المحتمل أن يكون الآلاف من دولاراتك المكتسبة في خطر ؛ ألا تريد أن تنفقها بحكمة قدر الإمكان؟
لا تعطي معلومات شخصية من خلال الهاتف
هل يحتاجون رقم بطاقتك الائتمانية؟ رقم الحماية الاجتماعية؟ عذرًا ، سيتعين عليهم إرسال مزيد من المعلومات حول ما يبيعونه أولاً.
لا تعطى ضغطا - ولا تحضر الغضب!
يعتمد المتسوقون الهاتفيون عليك للرد ، وهم جيدون في ذلك: إنهم يتحدثون بسرعة حتى تشعر بالقلق. يقولون لك أن هذه فرصة لمرة واحدة في العمر ، وأنه لا يوجد عودة إلى هذا العرض ، وبعد ذلك تشعر أنك أكثر قلقاً - ومملوءة بذلك الخوف الدائم من الفقد. "لا داعي للذعر - حافظ على هدوئك ، تكلم ببطء. إذا كان هناك شيء يبدو جيدًا لدرجة يصعب تصديقها ، أو تحتاج إلى التصرف الصحيح في هذه اللحظة للحفاظ على شيء ما ، فمن المحتمل أن يكون ذلك صحيحًا جدًا.
المطالبة بسياسة استبعاد
تسرد السياسات الاستبعادية ما لم يتم تغطيته في حالة وقوعه في السيارة أو في سيارتك. تسرد السياسات الاستهلالية ببساطة الأشياء التي تغطيها السياسة. أي واحد يبدو أكثر عرضة لتركك في حالة ذعر في الطريق إلى ميكانيكي ومثيرة مع لا مفر منه ، "آسف ، أنا لا أرى ذلك في قائمة الأشياء التي يتم تغطيتها؟"
تعرف لديك خيارات
إن شراء ملحق الضمان ليس هو الطريقة الوحيدة "لشحن" راحة البال. إذا كان الضمان الخاص بك ينفد قريبًا ، فابدأ في تخصيص جزء من المال شهريًا "للتأمين الذاتي" مقابل تكاليف الصيانة المحتملة أو الإصلاحات الأخرى. لن يكون لديك راحة البال فحسب ، ولكن في الحالة المحتملة لا تحتاج سيارتك إلى إصلاحات باهظة الثمن ، ستظل تملك المال الذي كنت ستنفقه على تمديد فترة الضمان.
بغض النظر عما إذا كنت ستختار ضمانًا مدعومًا من قبل جهة التصنيع أو ضمانًا ممتدًا من جهة خارجية أو عدم وجود ضمان على الإطلاق ، تأكد من قراءة المطبوعات الدقيقة والقيام بأبحاثك قبل الاستثمار في أي شيء. ستشكرك محفظتك في وقت لاحق.